No llega compra
Desde el 2 de diciembre hice una compra y hasta la fecha no me llega nada ni me dan señales de nada
Publicado 17 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26141 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Error de facturacion
Hola mi usuario es stoned rock, tengo un problema por una factura de mercado libre, el mes pasado me aparecio una factura impaga de mercadolibre que salio de la nada ya que ellos descuentan automaticamente sus comisiones y envios en las ventas, al comunicarme me dijeron que me quedara tranquilo que…
Solucionado 18 de DiciembreMe cobraron otra vez una compra cancelada
Hice una compra y el mismo vendedor me la tuvo que cancelar porque no estaba disponible al precio que él la había ofertado. Esto fue el 3 de enero de [números]. Ahora veo en mi resumen de cuenta del banco, que hay un cargo de mercadopago exactamente por el mismo importe que pagué (con fecha 3 de di…
Publicado 17 de DiciembrePublicación en mercadolibre no posee anulación de mercado envíos
Buen día: acabo de querer publicar una pieza de una bomba y al final de la publicación dice enviar por mercdo envíos, está tildado en verde y no hay opción de desactivar, sólo hay un enlace a : ¿como funciona? y un botón de confirmar no habiendo opción de no aceptar o sacar el tilde; cambiaron toda…
Publicado 17 de DiciembreHumberto Victor Jara Sussini
Le compras un celular en mercado libre, después de un par de preguntas y de haberle depositado $[números].- por el envío desde misiones, desaparece. Por lo que leí ya está hace años con esto y nadie hace nada, en ésta oportunidad se hacía llamar ariel giménez pero vive cambiando el usuario. Dejo da…
Publicado 17 de DiciembreMercado libre no quiere devuelveme mi plata ,necesito la devolucion,
Buen dia por favor necesito que me ayudes por favor el 17 de ocubre [números] yo compro un berhinger ultra gain mic [números] en el mercado libre por 54.[números] pesos, yo compro un audio mezclador amoon [números]s usb 12 canales por [números].98 pesos ellos me dedia que estaba en camino mis pro…
Publicado 17 de DiciembreEnvió de compra
El día jueves de la semana pasada realizamos una compra en mercado libre. La cual impacta en la tarjeta, y en el medio de pago utilizado que fue Mercado Pago pero en mercado libre no me aparece la compra
Publicado 17 de DiciembreMe cobran una factura que abone 2 veces ya
Me figura una factura como adeudada y no solo la pague antes del vencimiento, si no que me la debitaron y aun sigue figurando como pendiente. Ahora me empezaron a restringir. Nadie me responde, el portal de ayuda no anda, no se que hacer ya. Lo peor de todo es que es un importe que me estan cobra…
Publicado 17 de DiciembreRetención de mi dinero de mercado pago indebidamente
Hace ya 10 días que ml sacó la opción de mi cuenta de adelantar dinero sin motivo alguno. soy platinum, tengo todas las facturas pagas, - primero me dijeron que una de las políticas de ml es que si el dinero total de los reclamos abiertos supera el 20% facturado en los últimos 30 días, no te de…
Publicado 17 de DiciembreNadie me dice donde estan mis $15000
El 12 de diciembre hice una compra de un producto en mercado libre de valor $[números] con envio de $[números]. El pago lo hice mediante mi tarjeta de debito. Los $[números] se restaron apenas compre el producto. El vendedor acepto mi compra y luego la cancelo, mi dinero deberia haber sido devuelto…
Solucionado 17 de Enero