Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
3 compradores diferentes pertenecientes a la plataforma de mercadolibre me realizaron compras a través del sitio, 2 me realizaron contracargos, el ultimo alega que le robaron el celular e inicio reclamo por sus compras, en los 3 casos yo realice la entrega de los productos correspondientes, cuento …
Publicado 17 de DiciembreHola buenas tardes mi problema es que ocupo hacer unas compras en mercado libre pero no puedo ingresar ami cuenta por que me pide verificar la cuenta y me dice que me enviaran un codigo a mi numero pero ya no cuento con el asi que me gustaria que me solucionen mi problema ya que con esa cuenta teng…
Publicado 17 de DiciembreMe miente merrcadolibre. dice que ponga ingresar mi isuario y despues no se clave y que va a decir perdi mi celular y no dice eso dice reciribir mensaje all [números] es el telefono que no tengo mas enves de borrarlo de mos datos o anularlo para ingresar lo dejan y no lo tengo mas quieten saber…
Publicado 17 de DiciembreEl 12/12 vendí una heladera. el comprador vio la publicación por otro medio, así que fue a verla a mi casa. La probamos y la compró luego de revisarla y estando en mi domicilio. cuando la retiró, la golpeó en reiteradas ocasiones al bajarla por la escalera y al cargarla en el auto. Finamlente no …
Solucionado 20 de DiciembreRealicé una compra, seleccioné un punto de retiro, pero la compra fue dirigido a otro
Solucionado 17 de EneroEl 15 de diciembre compré 2 filtros para mi vehículo. y fecha de entrega es el 17 o 18 de diciembre. el día martes 17 de diciembre recibí una notificación de mercado libre que decía que el vendedor todavía no hizo el envío y esta fecha podría cambiar. Pero el vendedor me contacto y me dijo que el…
Publicado 17 de DiciembreBuenas tardes, en el día de ayer realicé una compra por mercado libre al darme los datos que me pedirían en el punto de recaudo Efecty me dirijo a cancelar en cuestiones de segundos me aprueban el pago pero hay mismo el vendedor me cancela la compra porque Publicado 17 de Diciembre
Hice un pedido me llego y cuando lo fui a retirar lo pidieron de retorno y no me lo entregaron y ya está pagado y ahora que quiero entrar a mi cuenta de mercado me dicen que no puedo que esta suspendida y me urge mi pedido
Publicado 17 de DiciembreMe ingresaron 2 cobros de una empresa que nunca me contacté, es un tremendo fraude. nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 07 loc locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Solucionado 22 de DiciembreHola que tal, tengo un problema al inicar sesion desde mi dispositivo movil, ya que lo cambie x uno nuevo y en este no me deja hacer la verificacion de indentidad, cuando selecciono el metodo ya sea sms o llamada no avanza de pestaña se queda ahi con la opcion seleccionada y no hace nada, no habra …
Publicado 17 de Diciembre