Nunca llego
Compre un celular x mercado libre me decía que llegaba el 12, no llego, después de 13 al 17 no llego y ahora me dice que el 30 ..y yo lo necesito ahora
Publicado 18 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26141 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me hackearon mi cuenta
Hola, alguien en entro a mi cuenta y nose quien es...me di cuenta porque recibi una notificacion de un vendedor que me decia q hacia envios de comida para perros , y me quede sorprendida por que yo nunca le hice ninguna pregunta a ese vendedor, cuando fui a ver los mensajes el que entro a mi cuenta…
Publicado 18 de DiciembreMercadolibre no actualiza estado de envío
Hace 2 días q el comprador recibió el producto pero mercadolibre aún dice q está en proceso de envío.
Publicado 18 de DiciembreNo aparece el dinero en mercado pago
Publique un producto y elsalio comprador de inmediato y le envié el producto y ya lo recibió hace más de dos semanas y el dinero no me llega y además consulto en Mercado Pago y no aparece saldo disponible y no aparece la publicación en mercado libre que yo ise …
Publicado 18 de DiciembreMe cancelaron la compra y no me devolvieron el dinero
Buenas tardes lo que pasa es que compre un comedor en una empresa ubicada en ciudad bolívar bogotá, ellos rechazaron la compra y no me devolvieron el dinero me envían link de Mercado Pago pero todo aparece en ceros
Solucionado 03 de EneroCompre uma pileta pague x este medio y numca llego
Compre una pileta el 20 de noviembre de [números] al sr adrian alejandro di vasto,lo pague con tarjeta x este medio,y el producto nunca me llego,quiero hacer la denuncia ,para q esto se haga publico
Publicado 18 de DiciembreSolucion a compra
Hola hice una compra tenia que llegar ayer y no llego tampoco hoy cuando voy a pedir ayuda a mercado libre dice que la compra esta protegida y que debo contactar al vendedor para acordar otra visita pero llame al vendedor y me dijo que no puede hacer nada que lo debe solucionar mercado libre y que…
Publicado 18 de Diciembre1 compra 230$ se pago. le debitaron 2300 sin comprar nada
Mi hijo compro un articulo por [números] $ con tajeta debito, pago a Mercado Pago y firmo como corresponde . El vendedor realizo otra factura mas por [números]$ sin comprar nada mi hijo todavia no le reintegraron el dinero se quedaron con la plata una verdadera estafa n…
Publicado 18 de DiciembreCancelé antes de que menviaran el producto y de todos modos me lo enviaron
Exijo que me devuelvan mi dinero de inmediato, porque el vendedor ofreció entregar entre el 19 y 20 de diciembre, pero luego me informó que el pedido podría salir el 20 de diciembre y por eso cancelé mi compra #[números] desde el 17 de diciembre vía telefónica y vía portal de mercado libre antes de…
Solucionado 03 de EneroSuspensión de mi cuenta, pagué directamente con tarjeta débito y no se devuelve
El motivo de la presente es determinar que pasa con el dinero de una compra que hice el día 16 de diciembre de [números] entre las 11:00 am y las 11:45 am. Al realizar la compra, llené los datos requeridos satisfactoriamente. Los datos adjuntados fueron: mi tarjeta de residente temporal (estudiante…
Publicado 18 de Diciembre