Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Luego de dos suspensiones anteriores de mi cuenta en mlibre y de haber reconocido el propio ml que fueron arbitrarias y con un argumento engañoso y luego de casi 10 años de estar vendiendo en este sitio... Finalmente y ahora sin argumento alguno me suspenden mi cuenta. Exijo y tengo derecho a saber…
Publicado 17 de FebreroHice una compra el 24 de octubre de [números] en pago con debito la cual cancele, mercado me dice que me devolvieron el dinero el 06 de noviembre el cual hasta el dia de la fecha nunca se deposito en mi cuenta, lo cual ya pasaron todos los tiempos de espera que me dijeron que tenia. Necesito una re…
Publicado 17 de FebreroBuenas tardes, a que correo electronico me puedo contactar para solicitar ayuda, tengo 3 ventas en las que no puedo imprimir las etiquetas de envío y se siguen vendiendo los productos, ya tengo reclamos por este problema. Obviamente los clientes piensan que es por mi culpa
Publicado 17 de FebreroNecesito ver todas mis compras antiguas, las que no hice con Mercado Pago Simplemente mi historial como lo hacia antes. atte maria teresa
Publicado 17 de FebreroHola no puedo entrar a mercadolibre porque se me rompio el celular.
Publicado 17 de FebreroHola. Yo compré una notebook y abrí reclamo para devolverlo pero antes de eso hablé con el vendedor y para hacer la devolución, como saben no me dejaba hacer la devolución express me salia error al poner "mis compras" asi que abrí reclamo y puse devolver y hice todo, el problema está en que sin qu…
Solucionado 04 de MarzoMercadolibre ecuador, deshabilito todos mis anuncios aduciendo que debo una factura cuando en realidad ya la pague, ellos no actualizan su sistema les he presentado el recibo del banco pero nadie responde ni soluciona el problema
Solucionado 04 de MarzoTengo un gran problema necesito ayuda y que me ayuden a resolverlo. hice una compra y quise hacer devolución express y por error se abrió reclamo porque puse "producto defectuoso" y mercadolibre en el reclamo me dió una etiqueta, la imprimi y despaché el paquete tal cual como estaba con el mismo …
Solucionado 22 de FebreroHola, en diciembre compré en la página de mercado libre una barra dominadas pared crossfit paralelas [números]kg + kit gancho por $2.[números],00 (compra #[números] - 8 de diciembre). El método de envío fue mercado envios pero el producto nunca llegó. La compra fue debitada de mi tarjeta de crédit…
Publicado 17 de FebreroQuiero saber si tengo un problema con una vendedora que tiene varias cuentas y si me hace una pregunta la que sea la puedo bloquear o con ciertas preguntas no se puede? su respuesta fue que si pero mienten como siempre los empleados ineptos acomodan las politicas a su conveniencia!!!!!
Publicado 17 de Febrero