Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He intentado hacer compras en mercado libre con mi tarjeta de credito a meses sin intereses, no me permite ninguna hasta deje pasar dias, no es problema con mi banco, porque realice esa compra con esa misma tarjeta en otra cuenta que tuve que hacer, casualmente un dia anterior tuve que cancelar una…
Publicado 18 de FebreroRealice una publicación en mercado libre que nunca apareció y me dice que esta pendiente el pago y lo hice por oca [números] pesos tengo captura y nadie me responde los mail y la publicación dice pendiente pago
Publicado 18 de FebreroRealice una venta y puse envio a cargo del comprador sin embargo en todas las ventas me descuentos el cobro de envio es mas.... De la ultima venta que realice me descontaron [números]$ !!! [números] de envio mas cargo de mercado libre por venta y [números] pesos y pico mas que me desaparecieron de …
Publicado 18 de FebreroBuen día, quería saber una solución para mi conflicto con mercado libre y el famoso “perdiendo exposición” tengo [números] publicaciones así y tienen los pixeles adecuados. Primeramente me aparecía que la foto era muy pequeña y ya que solucioné el tamaño y que la aceptó, ahora me aparece que solo i…
Publicado 18 de FebreroLos vendedores tambien tenemos derechos, se contacto a un bufet de abogados prestigioso para preguntar sobre un delito que cometio mercado libre, ellos nos indican que si se hace una demanda colectiva si procede ya que mercado libre nos esta robando la mercancia, al decidir si el comprador tiene la…
Publicado 18 de FebreroCompra [números], 21enero, no llego producto
Publicado 18 de FebreroCompre una licuadora, el 21 de enero, nunca la recibi, solo tengo un numero guia
Publicado 18 de FebreroLa empresa que realiza los envíos ues es un desastre, van 9 días y ni siquiera salió de montevideo. Demora más comprar algo por mercado libre que a miami ! el envío con ues hace que la experiencia de compra sea lamentable. y no hay nadie que te ayude o solucione nada imposible confiar en merca…
Publicado 18 de FebreroMe suspendieron la cuenta de mercado libre porque dicen que hubo un inicio de un dispositivo no avitual, el tema es que mande fotocopia de mi documento y todavia no tengo respuesta, tengo mis articulos todo paralizado y sin respuesta
Publicado 18 de Febrero