Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! buenos dias! el dia de ayer 20 de febrero fui a hacer un deposito se [números] pesos para una compra de unos chips y un reseteador, el cual no se ha reflejado dicho pago. Puedes ayudarme...
Publicado 21 de FebreroEl lunes 10/02 efectue la compra de una mochila con envio full, estuvo toda la semana en estado de envio demorado, recien el lunes 17/02 a ultima hor del día confirmaron que estaba en correo, pero solo dieron 2 dias para retirarlo o 1 y medioa porque cuando me acerque el día 20 ya no estsba ahora…
Solucionado 09 de MarzoRecibi uns notifocacion de q quede seleccionada como ganadora de un Samsung o iphone y menpiden datos en esta pagina https://www.rewardprogram.xyz/mercadolibrem/ de mi tarjeta de credito.. Es correcto esto?
Publicado 21 de FebreroHace 4 días realice la compra por mercado libre de una moto a bateria 2 ruedas niño 30kg 6v love [números] a tienda casaandrea (deborah jana frank) le vengo escribiendo para que realice el envió y ni me contesta... Dice que tiene stock y que lo recibiría hoy o mañana y ni siquiera figura en prepara…
Publicado 21 de FebreroMercadolibre retira dinero de mi cuenta por ventas ya concretadas, no da solución y bloquea mi cuenta, ademas bloquea mi cuenta de Mercadoshops la cual pagué por un año completo. Se denuncia ante entidad publica dando respuestas negativas.
Publicado 21 de FebreroEstoy esperando un pedido hace 3 días y nadie me llama para notificarme si están llegando o no poco serio este sistema
Publicado 21 de FebreroCarlos andrés castro vanegas es una persona la cual vende un xbox, dice no vivir en bucaramanga si no en un municipio, envía videos del xbox con asesoría, y dice que lo envía por interrapidisimo, al recibir consignación en cuenta Banco Caja Social no envía guía ni v…
Publicado 21 de FebreroMe mudé de país (de argentina a colombia) aun no tengo documento de identidad colombiano, y traté de hacer una compra y me pidieron subir mi dni pero no lo acepta, ni desde la pc ni tomando foto con el tlf. La tarjeta de crédito es argentina y el dni es argentino, pero la compra es desde colombia.
Publicado 21 de FebreroBuen día. Estoy recibiendo una notificación de cobro, pero no he vendido nada, en el aviso tampoco especifican la razón. Mi seudonimo es gangel leonardo. Espero su amable respuesta.
Solucionado 26 de FebreroHola, mi problema imagino como el de otros tantos usuarios que utilizan la plataforma de mercadolibre, es que retiraron las opciones "publicados hoy" "y finalizan hoy" de la columna de busqueda "detalles de la publicación". yo soy coleccionista de camisetas de futbol, figuras de accion y videojue…
Publicado 21 de Febrero