Mercado Libre

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Reclamos
26146 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Tarjeta rechazada

Fui a pagar y me dice tarjeta rechazada,y tiene saldo mi tarjeta de debito

Publicado 27 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Suspensión permanente injusta

Me suspendieron para vender de forma permanente, debido a unas infracciones en publicaciones, esto debido al precio, hice las correcciones correctamente y aún así me siguieron inactivado la publicación, estoy en venezuela y la verdad mis precios son bastante accesibles están correctos.. Tengo más d…

Publicado 27 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Reclamo por no reintrego de dinero a mi tarjeta

Realice una compra de un parlante jvc, a la cual el vendedor sin ninguna explicacion cancelo la compra en la fecha que el producto deberia de llegar, a lo cual mercado libre dice en su pagina que me iban hacer la devolucion de mi dinero el dia 12 de febrero de [números] y a la fecha no me han echo …

Publicado 27 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

El abuso de la posision dominante

Predisponen el reclamo al vendedor si al "perro" no le gusta la prenda comprada. El costo de envio lo paga el vendedor . La empresa que realiza los envios es de ellos. Quizas sea el negocio no declarado. Cobrarle al vendedor el envio y la devolucion que ellos mismo alientan. Una empresa medio pelo,…

Publicado 26 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Devolucion de mercadolibre

La empresa de paqueteria Ocasa no envio mi producto a mi domicilio,quiero que este producto vuelva al remitente,asi me devuelven el dinero de la compra.ni en la app, ni en la pagina sale la opcion de ayuda para recibir la devolucion del dinero.contactarme por gmail para recibir…

Publicado 26 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

No imprime la etiqueta de envio

No puedo imprimir la etiqueta de envio, le doy en los tres puntitos de la derecha y tampoco despliega nada, ya reinicie mi pc, use otros exploradores no se que mas hacer

Publicado 26 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Me enviaron correos a nombre de mercadolibre acreditando tranferen mercadolibre

Señores mercado libre, el día de hoy una persona llamada ibriel alafi marqués identificado con cc [números] teléfono [números], dijo que ya me había realizado la compra de mi celular publicado y me estuvo llegando correos a nombre de mercado libre los cuales deseo me rectifiquen si es verda…

Publicado 26 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Bloquearon la cuenta

Hola,ayer hice un retiro a mi cuenta y un retiro con tarjeta, hoy mi plata no está en mi cuenta, y mi cuenta está suspendida

Publicado 26 de Febrero
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