Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ejemplo de una respuesta de un empleado que ni siquiera puede leer lo que se escribe contestando una incoherencia mejor no respondan ya que es una burla para nosotros ver la falta de compromiso que tienen y ver como este tipo de gente esta harta de su trabajo.esto fue lo que escribi: las fotos no s…
Publicado 27 de FebreroEl día 5 de enero de este año, realice una compra de un carrito de 4 productos, como no cumplieron con el plazo de entrega publicado, rechace el envío. Por lo tanto no se realizo la compra y debían devolverme el dinero . Hasta la fecha de hoy 26/02, estoy reclamando la devolución total de los prod…
Publicado 27 de FebreroVendo hace tiempo artículos en mercadolibre, hace poco hice una entrega la cual figuraba como que iba a ser entregada hoy (26 de febrero), mi clienta estuvo todo el día esperando el paquete el cual nunca llego. Les pido por favor si me pueden dar un número al cual pueda llamar para hacer el reclamo…
Publicado 27 de FebreroNo puedo verificarmi identidad xqsi yasegui todos los pasos.
Publicado 27 de FebreroPedí un producto por intermedio de mercado libre, llegó hoy 27 de febrero [números], sin tres frascos de resina uv. Llegaron dos, derramados.
Solucionado 31 de MarzoComprobamos que también sos dueño de la cuenta manuamado03. Por este motivo tu cuenta carfamily continuará suspendida, aunque todavía podés comprar y vender como manuamado03. finalizar
Publicado 27 de FebreroHola deposite x Mercado Pago un auto..una suma importante de dinero...tengo el número de transacciones y todo....x favor necesito de su ayuda
Publicado 27 de FebreroHe realizado varios pagos a un producto y creo que estoy siendo estafado . Empresa [números] fiat cronos. Me comuniqué a la fabrica de fiat y no hay reserva alguna , quisiera saber a dónde va a parar el dinero que depósito de buena fe en mercado libre , solicito información y una respuesta para p…
Publicado 27 de FebreroEl dia 7 de septiembre de [números] realice una compra por un importe de $5.[números] la cual pague con tarjeta de debito visa, de un casco para moto el cual primeramente me cerciore mediante preguntas al vendedor de que tuviese stock de dicho producto a lo cual me respondio que si, cosa que luego …
Publicado 27 de FebreroHola. buenas tardes. ¿cómo están? escribo extrañada por el mail que me llegó de la dirección de mercado libre advirtiéndome la eliminación de una pregunta ( en la que había escrito mi número de celular *** *** *** ) por ir contra las normas del sitio cuando me lo suelen pedir en el mismo y lo he…
Publicado 27 de Febrero