Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
26146 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Recuperar correo mercado libre

Perdi el correo de mercado libre me acuerdo la clave pero no me acuerdo el nombre de usuario y no puedo entrar

Publicado 28 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

El 8 de febrero hice una compra de un celular que salía $ 16.[números].⁰⁰ el pago lo hice con tarjeta de crédito en 6 cuotas sin interés, a los tres días me cancelaron la compra, y la devolución de mi dinero no aparece, me dijeron que se efectuaba con el cierre de mi tarjeta, ayer cerró y no tengo …

Publicado 28 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Problema “en reprogramacion” desde 17 de febrero

El dia 14 de febrero hice una compra en mercadolibre y todavia no tengo novedades. En el seguimiento dice en reprogramación y nunca me llego codigo de seguimiento. Necesito que llegue ya que en marzo me voy de vacaciones. Es la segunda ves que me pasa, antes no había problemas con ninguna compra

Publicado 28 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Mercadoenvíos por qué me lo cobran?

No entiendo bien el tema de mercadoenvíos, deseo me expliquen a partir de cuánto me lo descuentan, por qué es obligatorio, las tarifas varían? me parece muy caro pagar [números]$ por un estuche de lentes que no pesa ni [números]grs. Deseo me expliquen todo.

Publicado 28 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Mercado libre me suspendieron la cuenta

Me suspendieron mi cuenta y no se porque. Quiero saber el motivo. me recomendaron la aplicación para vender por estos medio y me suspendieron

Publicado 28 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

No me devuelven el dinero de un producto que ya devolvi

Compre un regulador de voltaje el cual no funcionaba,acto seguido pase a hacer el reclamo y la devolucion del producto luego de la mediacion de la empresa con la cual me estoy quejando,al dia de hoy en mi cuenta figura como pago anulado y el monto que me tenian que devolver y no me lo depositaron e…

Publicado 28 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Donde esta mi reembolso, cuando se refleja

Hice un pedido hoy en mercado libre pedido full a las 11 de la mañana, pague por débito, a los 5 minutos apareció compra cancelada y todos los productos que tenia pagados estaban cancelados, apareció que me reembolsará en Mercado Pago pero entro a mi cuenta de mercado l…

Publicado 28 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Compre con envio full y sali perjudicado

Hice una compra el jueves 27/02 a primera hora , tenia envio full y llegaba el viernes 28/02. Fui al correo a ultima hora sin tener novedades y resulta que el paquete quedo en el centro de distribucion de mercadolibre, el vendedor no tiene la culpa, pero sabados y domingos no entrega el correo, os…

Publicado 28 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

En mercado libre asesores fustrados de su trabajo. o poco sueldo

Despues de 7 anos con solo 2 reclamos entodo ese tiempo. (defradadores) deje ya de vender en mercado libre, ya que siempre acate sus politicas, pero esta ultima cosa que me hicieron fue una arbitrariedad primero te indican que puedes bloquear a cualquier persona con cualquier pregunta. (con lo que …

Publicado 28 de Febrero
Reclamo a Mercado Libre

Opcion de eliminacion de historial de compras por usuarios

Deben poner una opción para borrar el historial de compras a solicitud del usuario y no que se borren solas con el tiempo. si el usuario realiza una compra y desea borrar de su historia la compra por que pueda llegarle a apenar que alguien la vea, debería hacerlo. no es reclamo es sugerencia pa…

Publicado 28 de Febrero
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