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Reclamos
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25724 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en http://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reclamos a Mercado Libre
Reclamar compra que no hice
Me aparece en el resumen una compra 6 cuotas de $ 149 del 7/06 compra que yo no realice
estos son los detalles
código 18196709
nombre www.mercadopago.com/7299
rubro servicios personales
domicilio tronador 4890 06
localidad cap.federal
provincia capital federal
código postal 1430
teléfono 0…
Publicado 03 de Julio
Son una m****
Mi mama encargo unas zapatillas aire max y n vinieron vinieron el lunes pasado y se fueron asta aora n vienen cuanto tengo q esperar? ellos tienen q decir q dia y horario yo n puedo estar las 24 hras afuera
Publicado 03 de Julio
Manifiesto disconformidad
Luego de esperar exactamente 3 meses recibí unos sillones en color no elegido, con manchas de grasa negra y con notables problemas de confeccion. Costuras desprolijas.
venta calificada en 3 (puntos)
Publicado 02 de Julio
Q me devuelvan el dinero
Bueno yo contacte antina a traves de face la persona q me lo vendio me dijo q pague por Mercado Pago $800 q el la semana q traian el servicio el cual desp de 2 semanas se borro .y era mentira .ya que llame a la empresa y dijo q esta persona ya lo habia hecho anteriorment…
Publicado 02 de Julio
Que me entreguen lo comprado o que me devuelvan mi dinero
Compre un Apple tv le mande 4 mensajes que los leen y no los contestan, llame muchas veces al teléfono de contacto y siempre me atiende directamente un contestador. Todavía no conseguí una respuesta ni un mensaje, me gustaría que me entreguen lo comprado y si no es así que me d…
Solucionado 02 de Agosto
Que me entreguen el producto o que me den mi dinero
Mande 4 mensajes, los leen y no me contestan. Llamo por teléfono a el teléfono y en todo momento me atiende un contestador. Nunca me respondieron ni se pusieron en contacto conmigo. Quiero que me entreguen lo comprado o que me devuelvan mi dinero
Publicado 02 de Julio
Necesito que me dejen retirar mi dinero!!!
Resulta que tengo una cantidad en mi cuenta de mercadolibre, el detalle es que al querer retirar dicha cantidad no me permite hacerlo, me explico, tengo una tarjeta de debito de Banco Azteca de entrada no me deja seleccionarla, luego cuando me tira error al ponerle cuen…
Solucionado 11 de Julio
Que me hagan devuelta el dinero o me confirmen me entregaran la cama
Buenas noches!!
hice una compra de una cama en mercado libre y la pagamos a travez de un deposito en unos datos que ellos mismos me proporcionaron a travez de la apps y luego que el pago fue realizado me bloquearon la cuenta, me dejaron sin respuesta.
Solucionado 06 de Julio