Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, hize 2 compras en mercado libre, una la cancele al momento porque hize la compra por error, en mi cta de mercado libre dice que me hicieron la devolucion el 10 de junio, que revisara en mi cuenta de banco, ya paso 2 semanas y aun no se ve reflejada la devolucion. Le envíe un mje al vendedor …
Publicado 21 de JunioHace 5 dias realice una compra en mercado libre de varios productos. El monto fue cubierto con pago en Oxxo Al dia siguiente de realizar la compra me aparecia que el envio habia sido cancelado, pero no recibi ninguna explicación ni devolucion del dinero. Contacte con el vended…
Publicado 21 de JunioYo he comprado varios productos mediante mercado libre y jamás había presentado un problema tan grande y es que tuve la mala fortuna de ser estafada en la misma plataforma que confiaba. Yo contacté al vendedor y me vendió por mercado libre, me borro y me bloqueo y continua realizando estafas con ot…
Publicado 21 de JunioPues veran, yo hice una compra de una moneda virtual, el vendedor sin motivo canceló la compra, espere mas o menos un mes y no me devolvieron el pago,intente de comunicarme con mercado libre no pero no encontre forma, lo cual en esto perdi 30.[números] (cop) luego hace como 3 semanas hice otra c…
Publicado 21 de JunioEn abril hice una compra por mercado libre y lo pagué mediante Mercado Pago Inmediatamente se me informo que me habían contestado una pregunta., la cual nunca hice y me apareció la compra por el mismo monto del que había hecho por un producto que ni siquiera pregunte. I…
Publicado 21 de JunioEl sábado 16 de junio del [números].la cuenta de mi esposo de mercado libre fue hakeada, hicieron la compra de un teléfono iphone, el domingo mi esposo se percato del engaño por lo que prosiguió anular dicha transacción he enviando el correo a mercado libre de lo.ocurrido y también de la publicaci…
Publicado 20 de JunioMe siguen tomando el pelo , aca me dijeron que me devolverían mi dinero porque me corresponde y todavía no hay novedades, escribí mail y no contestan, son unos estafadores realmente despues de siete años de ser usuaria , habiendo en ese entonces terminos y condiciones, me estafaron se quedaron con…
Publicado 20 de JunioUn vendedor en mercado libre ofrecía un producto. "mario kart 8 para Nintendo switch" con un usuario. El vendedor me dijo que no aceptaría el pago por mercadolibre ya que no podría obtener el dinero si no hasta mucho tiempo después. Quise entender la situación y entonces me …
Publicado 20 de JunioCompre un articulo el 18/06 el cual indicaba que llegaba el 21/06. Hasta recien no me habia aparecido el codigo de seguimiento, realize un reclamo y hace 10 minutos me aparecio y se me actualizaron los datos del envio, ahora me dice que va a llegar el lunes 24, y yo el producto lo necesito si o si …
Solucionado 21 de JunioBuena noche, resulta que mercado libre me está empezando a cobrar facturación, esta se vé en el inicio de mi perfil, ingresé a mercado libre desde el 18 de mayo, llevo un mes y dos días y ya me están cobrando facturación. Mi esposa tuvo una cuenta por casi un año y nunca le cobraron facturación. A …
Publicado 20 de Junio