Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias. De esa dirección de e-mail me quisieron estafar. Tengo una publicación en mercado libre. Vendo camioneta victory k1. La persona me la quería pagar por medio de Paypal Me hizo hacer la cuenta paypal y quería que le deposite [números] dólares para poder recibir mi …
Publicado 21 de JunioCompre una campera de mujer. El pago se realizo el dia 27/5/19. Ese mismo dia el vendedor anulo la compra porque no tenia stock de talles. Aun no me devolvieron el dinero de la compra.
Publicado 21 de JunioLes compre este juego sekiro de formato digital pasaron dos meses y se puso candado esta persona lucas ezequiel tana siempre manda la misma explicacion hola muy buenos dias señor cliente, primero le pedimos disculpas por la demora y queremos avisarle que todos los inconvenientes con juegos serán re…
Publicado 21 de JunioLe doy restablecer contraseña me pide el correo lo ingreso y no me yega ningún dato para restablecer contraseña
Publicado 21 de JunioQuisiera una solución al problema q ya plantie x aca acerca de los que me cambiaron la contraseña de dos juegos, uds me dicen q haga el reclamó x mercado libre y allí me dicen q despues de dos meses no me pueden solucionar él tema, quiero q él señor lucas ezequiel tana me de una contraseña nueva de…
Publicado 21 de JunioMe suspendieron la cuenta para vender no tengo idea porque y no puedo abrir otra cuenta
Publicado 21 de JunioMe suspendieron para vender no tengo idea porque?
Publicado 21 de JunioCompre el Posnet x mercado libre y son 5 dias habiles en el correo fui a buscarlo y volvio al remitente no se como hacer el reclamo ni como contactarme con mercado libre. Por favor necesito ayuda. Gracias
Publicado 21 de JunioCompre un reloj, me dijeron que el vendedor suspendió la compra, sin explicación ni nada y aun no tengo mi reenvolso de [números]
Solucionado 26 de JunioRealicé todo el pago de la página de dr. Martens. Pero cuando acabo el proces de pago ya nunca me llego el correo con la clave del envio
Publicado 21 de Junio