Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un juego para ps4 el 24/01/19, hoy 21 de junio de [números] no lo puedo ocupar mas, ya que la cuenta villa crespo games cambio la contraseña del usuario, la cuenta en mercado libre es totalmente falsa y los datos brindados tambien, mercado libre no se hace responsable
Publicado 21 de JunioBueno pues pasan los días y no me llega mi compra y no veo interés por parte de mercado libre de saber si los productos que venden son entregados.
Solucionado 21 de JunioVenta #[números] - 5 de mayo 15:21 no estoy recibiendo solución alguna, yo tengo el comprobante de cuando se realizo la venta con el envio que figura a $[números].99 y luego ustedes en Mercado Pago lo cambiaron, esto es injusto ya que la venta fue realizada previo al ca…
Publicado 21 de JunioBuen dia mi reclamo es con el servicio de paqueteria y/o envios , un producto que estaba con fecha de entrega para el dia 18 y 19 de junio me lo postergaron para el 20 al 25 . Me parece que es Fedex . ( como dato y sugerencia ,con dhl nunca he tenido problema. )
Publicado 21 de JunioAyuda!!!! han suspendido por error nuestra cuenta!!!!! ya hemos modificado todas las publicaciones que nos indicaron en la imagen adjunta desde abril venimos con este problema. Las publicaciones no tienen ningún link o enlaces en la publicaciones para infringir ninguna política. Ya nos habían indic…
Publicado 21 de JunioLa direccion a la que enviaron mi producto esta herrada. Deseo que cambien la direcciòn de entrega del producto para poderlo recibir.
Publicado 21 de JunioQue tal buenas tardes tengo un problema con un producto que compre y no se me entrego. desde el dia 5/06/[números] se me notifico que se devolveria mi dinero y hasta el momento no se me ha entregado nada y creo que mis 28 dias de cobertura ya van a terminar. y quise iniciar una reclamación pero…
Solucionado 26 de JunioBuenas tardes queria saber si este nro de comercio existe [números] supuestamente es de Plan Rombo argentina queria sacaeme la duda gracias.
Publicado 21 de JunioMe siento tan impotente cuando necesito comunicarme de manera rápida y directa con ml y no hay ninguna manera de hacerlo. Antes entraba a mi cuenta en la sección mis datos y de alguna manera me comunicaba con algún ejecutivo. Ahora estoy intentando hacerlo y no aparece absolutamente ninguna manera…
Solucionado 07 de JulioHe sido estafado en mercadolibre, por una persona que me vendió una cámara fotográfica y al final no envió nada. Quisiera que mercadolibre empresa con domicilio legal en ecuador denuncie estos casos con la justicia, para que gane credibilidad además de atrapar a los hp que hacen esto, porque realme…
Publicado 21 de Junio