Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 26/5 realice una compra de tres fundas para sillon. El 21/6 el vendedor dice que envio el producto el dia 20/6 por Correo Argentino Pero no me figura ningun número de seguimiento y la verdad que ya e estoy desesperada porqie pague un monton por el producto.
Solucionado 11 de JulioVaya robo que permite mercado libre, de verdad es sorprendente como no apoya y se deslinda tan fácilmente junto a su “programa de protección”, inicie todo en forma para solicitar mi reclamo y de su ayuda ya que como comento su vendedor “estrella “ me bloqueo y es tanta la impotencia de ver como si …
Publicado 22 de JunioHice la compra de un cel . El vendedor me dice que lo despacho el 19-6 .,mercado libre dice que llega hoy ,pero que el vendedor aun no lo despacho.quiero entrar en tengo un problema para cancelar, y mercado libre no me permite hacerlo ,sale que hay un problema que intente mas tarde,cuando hay un pr…
Publicado 22 de JunioRealice una publicación de un celular iphone 7 plus de 32gb, la cual una persona me escribió diciendo que me iba a realizar la compra, la cual llegaron correos explicando el sistema de compra etc, debido a los correos [email protected], y llegaban correos que se procesaría la compra en…
Publicado 22 de JunioLo que pasa es que el dia 17 yo pedi un articulo y hasta el dia de hoy nada que me llega y lo necesito lo mas pronto ademas, buque cuanto demora un en vio en servientrega y me aparece que demora 24 a 36 o 72 horas
Publicado 22 de JunioNo puedo por más que quiero entrar a mi cuenta para colmo me olvide la clave y hace unos días me han hecho una compra y no tengo como contestar que no está vigente más el artículo que me compraron
Solucionado 29 de JunioHice una compra con tarjeta de débito, el vendedor al otro dia canceló mi compra, según el vendedor mercado libre devolvió el dinero, no puedo iniciar reclamo porque la compra está cancelada y no me deja, según el banco el dinero no figura, y como es débito, ya debería haber aparecido, no teng…
Solucionado 27 de JunioBuenos dias , hace rato compre dos calzas , deposite la plata y me figura en camino el envio , ahora en reprogramacion , que tengo que hacer ya que no recibi nada ni tengo el codigo de seguimiento , ni se si esta en alguna sucursal del correo igual es a domicilio , muchas gracias .
Publicado 22 de JunioCompre desde el martes 18 y el vendedor no contesta, quiero saber el numero de guia, me urge el producto.
Publicado 22 de JunioNunca me llego el envió,vine al Correo Argentino y me dicen que lo enviaron de nuevo a bs as.
Publicado 22 de Junio