Compra no entregada por mercado libre y pago realizado con comprobantes
Imposible encontrar una respuesta en mercado libre. Me figura que la compra no fue realizada y tengo todos los comprobantes de pago.
Publicado 24 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me suspenden la cuenta sin razon
Mercado libre me suspende la cuenta cada dos semanas.insisten que pongo datos de contacto y no pongo nada! tengo publicaciones que tienen numeros por ser codigos y me suspenden.por favor quiero mi cuenta! no me puedo quedar 3 dias sin trabajar otra vez revisen!!!! se estan equivocando todas las se…
Solucionado 25 de JulioIse mi pago pero el vendedor desaparecio
Ise mi pago de [números] tengo mi recibo pero toda via no me aparece y el provedoor ya desaparecio de mercado libre que hago
Publicado 24 de JunioEstafa por victor jara sussini
[nombre] , me estafo con un telefono , perdi [números] pesos que me hizo depositar a una cuenta del banco nacion numero : [números] caja de ahorro y su cuil es [números]
Publicado 24 de JunioCalificacion mentirosa de mercado libre
Hola..mercado libre baja mi reputacion.(mala atencion al cliente) no es valido!. Difaman al vendedor equivocadamente. en mi caso personal. ( ,necesito tiempo para conseguir mis productos y hacer el envio.) no me es otorgado el tiempo que necesito para ello. O sea que directamente me ponen en roj…
Publicado 24 de JunioNo recibí el producto y no me han devuelto mi pago hecho el 5jun19
El vendedor si me mandó el producto, pero mensajería 99minutos nunca me pudo entregar (habiéndome ya entregado otros productos en la misma dirección en otras ocasiones). mercado libre me indica que está revisando mi caso y que se me devolverá mi dinero por Mercado Pago …
Solucionado 15 de Julio¿atención al cliente?
Tuve un inconveniente en una venta. Se había publicado ofreciendo mercado envíos, como era de grandes dimensiones el envío (y desconocer los requisitos sobre dimensiones al realizar la publicación) es que cambié de servicio de encomiendas, siendo oca el primero y cambiado por V…
Publicado 24 de JunioLe devolví el dinero al comprador pero no me devolvió el producto
Hice una venta en mercado libre el 9/6 era un producto usado. La compradora que vive en córdoba no vio la descripcion ni las fotos, entonces compro pensando que era nuevo. Me inicio un reclamo, le buena onda le devolví el dinero pero no me devolvio el producto. Me encuentro en bs as. El envio lo hi…
Publicado 24 de JunioMercado no me ha devuelto mi dinero
El día 10 de mayo pedí una pieza de celular, la cual cancele el mismo día, para lo cual se me aviso que mi dinero iba a ser devuelto a mi tarjeta, y que le día 20 de mayo se vería reflejado en mi estado de cuenta, hasta le momento no se ha reflejado en mi tarjeta la cantidad de [números].00 pesos.p…
Publicado 24 de JunioDescuento no autorizado
Hice una compra por doa productos musicales y las cancele en el momento aigonesperando que en mi tarjeta de creditk figure el.reintegro y nada
Publicado 24 de Junio