Dirección de entrega
Pedí unos productos pero no quiero que los mandén a esa dirección y no me da la opción de cambiar mi dirección como le puedo hacer
Publicado 26 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Quiero que me devuelvan el dinero o me envíen otra cadena
Compré un dije con una cadena que aclare específicamente que la quería gruesa cuando llega a mí domicilio la cadena era finita no...un hilo dental....porque el señor vendedor dijo que quedaba feo con ese dije apele a mí buena voluntad y me la quedé yo estoy invalida y postrada en una cama y anoche …
Publicado 26 de JunioPulupa simbaña maria del carmen persona estafadora
Realice la compra de una impresora Epson l[números] el dia 18 de junio de [números] realice el pago inmediatamente ya que necesitaba que me la enviaran de manera urgente por lo que me indicaron que me llegaria al siguiente dia lo que no sucedio no me llego la impresora; luego d…
Publicado 26 de JunioCelular dañado
Compre un iphone x y venia la bocina dañada, sigo insistiendo para que me conteste el vendedor y no contesta, no hemos llegado a un acuerdo y no sé cómo comunicarme a mercado libre para que me resuelvan y poder recuperar mi dinero
Publicado 26 de JunioNo recivio el pago del flete
Compre una dobladora de estribos para contruccion el vierne 14 de junio, al seños lopez por mercado libre y pague con Mercado Pago No pudo enviarlo por colectivo, me lo enviaria por correo para ello me pide el dinero para pagar el envio [números] pesos . Se lo depocite …
Solucionado 01 de JulioEnviar a oran salta
Mi nombre romina mercedes chávez hoy hice una compra y puse mal la dirección
Publicado 26 de JunioNo enviaron lo que pedí
Compré un coche Kiddy galaxy ts color negro y me enviaron uno color gris! no responden mis llamadas ni mensajes. Exijo una respuesta ya que me encuentro en otra provincia esperando a mi bebé y la fpdp es para el día martes!!! cabe aclarar que fui muy insistente en la elección d…
Publicado 26 de JunioTapi centro estafadores
Tapi Centro retapizan muebles, retiran y entregan a domicilio, sin embargo, no dan direccion propia. Mande retapizar un sofa, me lo entregaron de noche y al dia siguiente veo que estaba en dos tonos de azul. Les reclame y no me dan solucion solo "bicicletean".hace dos me…
Publicado 26 de JunioMe cobran un producto que no tengo
Compre un producto el 12/04 no llego nunca ise un reclamo ,cancele la compra ,me devolvieron el dinero ,pero ya van tres cuotas que van comprando ese producto que cancele .nesecito una explicación urgente no puedo pagar algo que no tengo por favor
Publicado 26 de JunioNo reintegra compras canceladas por el vendedor
Compre 2 veces el mismo producto al vendedor ya que necesito el producto y las dos veces me devolvió el pago, el cual no se acredita en mi cuenta del banco. El dinero nunca me regresa y el vendedor el las preguntas anteriores a la compra decía tener en stock. Es una estafa
Publicado 26 de Junio