Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra por la cantidad de [números].00 me.indicaron por correo q estaban verificando la compra y en mi estado de cuenta si realizaron el cobro despues me llego un correo q rechazaron mi compra y suspendieroni cuenta pero no me han regresado mi dinero.
Publicado 26 de JunioCompré un perfume.. Cuando lo voy a retirar a Correo Argentino me encuentro con la caja vacía. cómo hago para que me devuelvan lo que abone?
Publicado 26 de JunioHola no puedo recuperar mi cuenta por mercado libre ya q no recuerdo contraseña tengo compras realizadas y no puedo saber si llegaron o no espero poder recibir ayuda
Publicado 26 de JunioHoy 26/06 me suspendieron la cuenta por motivos que aun desconozco. Pero eso no es lo grave, me retuvieron el dinero que tenia en Mercado Pago no solo es una estafa por que estan retiendo dinero que ya es mio y yo no tengo ninguna deuda con ellos. Es un problema que te…
Solucionado 05 de MarzoCompre un vestido para mi esposa pero ese modelo ya lo tenia así que cancele y hace mas de un mes que espero mi devolución de mi dinero y no aparece . Después de batallar para que contestaran mis mensajes solo me ponen que sea paciente que en 15 días aparece en la plataforma de mercado de pago la …
Publicado 26 de JunioCompre una ventana,q fue cancelada esa compra m devolvieron el dinero,pro no m devolvieron otra parte dl dinero q tmbn pague cn tarjeta hice 3 cuotas d [números],35...he intentado x todos los medios una solucion y no logro nada....x fav q tngo q hacer pra q m den una solucion?gracias
Publicado 26 de JunioHola mi problema fue que me equivoque el número de código postal, mi pedido es para mataderos buenos aires, y se envió a mataderos catamarca x error de código postal si me pueden brindar una solución se los agradecería.
Publicado 26 de JunioHice una compra y el vendedor no respondio se cancelo la compra y mi renvolso aun no se refleja y ya paso un mes como hago para recuperar mi efectivo
Publicado 26 de JunioPorque me siguen descontando las cuotas de un producto que cancelamos por problemas con el vendedor que nunca contesto los msj ,segum ustedes me devolvieron el dinero ,pero me siguen descontando la cuota de la compra cancelada. La compra fue el 12/04.
Publicado 26 de JunioQuiero cancelar una compra, contáctense conmigo
Publicado 26 de Junio