Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 21 de mayo hice una compra y pagué con débito, el.preducto fue devuelto lo cual me dijeron que me habían devuelto el dinero, que nunca se depositó en mí cuenta, me dijeron que el 24 de junio [números] estaría en mí cuenta , pero hasta el día de hoy no hay señas de nada , es un total de $11.[núme…
Publicado 27 de JunioHola me cobraron un total de 2.[números] en mi tarjeta de una compra que no realice mercado libre - [números]
Publicado 27 de JunioBuenas estoy esperando que mercado libre me devuelva el dinero de una compra que nunca llegó...una vergüenza la compra la realice el día 13 de junio sin tener respuesta alguna ..ni de mercado libre ni del vendedor que es Peugeot warnes....
Solucionado 03 de JulioCompre un reel y me llego roto lo mande y hoy hace diez días y no me llego el producto es un desastre
Publicado 27 de JunioEl vendedor canceló la compra cuando le devolví el producto porque no era lo que precisaba, se comportó muy bien pero preciso me depositen el dinero para comprar urgentemente lo que preciso y no me lo depositan en meecadopago (mercado libre), pague por pago fácil y nadie sabe informar cuando merca…
Publicado 27 de JunioHola nos no dieron el producto que era .encima el producto está mal echo muy desprolijo.algunas costura ya se abrieron.reclamamos y nos mandaron otro que no era.y el vendedor nos respondió de muy mala manera y nos bloqueó el celular.quiero que me devuelvan el dinero.no entiendo xq ustedes de mercad…
Publicado 27 de JunioHola buenas cuando quiero ingresar a la cuenta me dice que esta bloqueada la cuenta pero pongo el email de confirmación y no me deja ponerlo
Publicado 27 de JunioCompré una cabina de ducha en mercado libre..por error se me borraron los mensajes del vendedor...y no tengo número de la compra para hacer reclamo...no me acuerdo cómo se llama el vendedor...
Publicado 27 de JunioEl día viernes hice una compra de un teléfono celular al parecer el vendedor dijo que me lo enviaría el lunes, luego lo contacte dicho día y me dijo que lo enviaría hoy miércoles pero ahora no me contesta mis msj y tampoco me envió mi paquete, no se que debo hacer cancelo mi compra o sigo esperand…
Publicado 27 de JunioCompra realizada 07/05/[números], no tengo la compra realizada, ni tampoco mí dinero. los intermediarios e interventores son: mercadolibre como publicitario, mercadopago y Visa Argentina como cobrador/pagador, vendedor consolastore, wordpress, catalan marcelo oscar. …
Publicado 27 de Junio