5 meses y no llega el producto
Hace 5 meses que está en proceso de envío mi producto nunca me llegó!
Publicado 29 de JunioMercado Libre
- Reclamos
- 26122 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercado libre me está robando $475,45 y no quiere devolvérmelos
Hice una compra con mercado crédito hace unos meses, la cual debo pagar en 6 cuotas de $[números],45. Todo venía bien hasta que pague la 3er cuota mediante la Tarjeta Ualá y el costo de la cuota fue debitado por duplicado. Esto ocurrió el 9/05. desde entonces vengo envi…
Publicado 29 de JunioNo apareció el dinero del reintegro en la cuenta mía
Les hice una compra. ...nunca me llegó los productos...cancelaron el envío y no me quieren devolver el dinero....son unos estafadores .....
Publicado 29 de JunioProducto fallado nueva entrega y retiro del anterior
Compre un toner alternativo para impresora 6l, lo recibi ayer fallado. Se supone que si compro por envio a domicilio es porque no tengo tiempo disponible para comprar en local fisico, si el producto viene fallado tienen que hacerse cargo del reeemplazo y entrega nueva en domicilio.
Publicado 29 de JunioJuegos digitales ps4
Esta persona vende juegos digitales en mercado libre, te entrega el juego sin problemas y vos crees que esta todo ok. Luego cuando pasa el tiempo de reclamo este te bloquea la cuenta y no podes jugar mas y lo hace asi sucesivamente con todas las personas, se merece que echen a estos estafadores de …
Publicado 29 de JunioEstafadores
El día 25 de junio efectué la compra de bs. 58.[números], y pague de manera inmediata a través de pago movil para que se hiciera efectivo en el momento, al rato, me contestan a través de la mensajería de mercado libre que faltaba el monto correspondiente al seguro del envío de bs. 18.[números], el …
Publicado 29 de JunioQr
Pague con qr y nunca me llegó lo pedido.
Publicado 29 de JunioYa nose como expresar que no me llega la compra son 20dias ya
Mercado libre quiero mis [números] pesos hize una compra y el vendedor me estafo ya son 20 dias no tengo un codigo de siguiento no me atiende los chantas porafavor me devuelven
Publicado 29 de JunioCambie mi numero de celular y el codigo me lo mandaba al numero de celular que
Cambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad
Publicado 29 de JunioDebito de compra que no efectue
En el resumen a mi nombre de la Tarjeta NativaMastercard me aparece una compra por $[números] debitada el día 11/06, la cual yo no efectué. Solicito a la brevedad me informen porque me realizaron ese descuento aguardo respuesta natalia
Solucionado 30 de Julio