Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi algo por mercado libre el comprador lo recibio dijo que estaba perfecto a los 2 o 3 dias me reclamo por que algo le sucedio que lo habian baneado no se el motivo pero ml se puso de su lado diciendo que lo que vendo esta prohibido pero no es asi y si fuera el caso porque me deja publicat. Salu…
Publicado 29 de JunioCompré un juego digital a hermes.games el titular tenía de nombre daniel [nombre] y me bloqueó la cuenta a los 3 meses de comprarlo. Me gustaría que me den algún tipo de respuesta o algo por favor porque es una estafa esto.
Publicado 29 de JunioTengo dos compras canceladas hace mas de un mes, en el detalle de cada producto dice que veré reflejada la devolución una cierta fecha. Esa fecha ya pasó y aún no me han devuelto mi dinero. Ahora ambos productos dicen que el dinero ya fue devuelto a mi tarjeta, pero nada. No tengo forma de contacta…
Publicado 29 de JunioQuiero cargar un código vaucher que me dio el Banco Patagonia por los puntos y no se como hacer ?? necesito ayuda
Publicado 29 de JunioVendo por mercado libre hace varios años ya, y siempre, cuando al comprador le llega algo roto, no se hacen cargo de esas roturas. Ademas, del costo de la mercadería rota que nos devuelven, tambien nos cobran el costo por devolución. ¿como puedo defenderme de estos inconvenientes?
Publicado 29 de JunioEl día 26/6, es decir, el jueves pasado, hice un pedido de un oso polar interactivo de peluche Snow & stella y se suponía que iba a llegarme entre el 27/6 (anteayer) y el 28/6 (ayer), pero ahora estamos a día 29/6 y todavía ni rastro del producto. Según díce la página, me estará…
Solucionado 02 de JulioEstimados quería cargar la tarjeta de mercado de pago y lo hice mal, la transacción para poder obtener de vuelta mis [números] pesos les paso los datos. fecha de pago: nro transacción y código de seguridad: nombre del ente abonado: nro de cliente: tipo de cuenta débito: nro de cuenta débi…
Publicado 29 de JunioPor qué mercado libre de argentina ya no permite enviar mails de consulta, no chatear, no Whatsapp y tampoco atienden teléfono. en otros países eso no pasa. ninguno de los enlaces que antes permitian contacto funcionan al 28 de junio de [números]
Publicado 29 de JunioRealice una compra con debito, pero luego la cancele, posteriormente consta en mercado libre que el dinero me volvio a mi, pero aun no me llego ese dinero.
Publicado 29 de JunioRealice una venta de un producto dónde aclare que la entrega era en persona, cómo el sistema no me dio opción de cancelar envío, el comprador emitió un cupón para correo , pero retiro el producto personalmente. Ahora mi dinero no se liberará hasta 28 días más cuando se venza el cupón de correo. Est…
Publicado 29 de Junio