Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 5/6 realice una compra por carrito de compras, el cual se canceló dado que Ocasa no encontró mi casa. en mi tarjeta (la cual efectúe el pago) sólo figuró que el 24/6 me depositaban mi reembolso, pero de los 5productos sólo 2 y el envío me reembolzaron!!! quedaron 3 pro…
Solucionado 16 de JulioVengo a realizar una queja porque mi compradora me robo el celular o sino lo hizo el cartero, entregue un Xiaomi redmi note 7 nuevo en caja , sale con un peso de [números] gramos de mi ciudad y llega alla con el mismo peso, ahora resulta que la compradora indica que no estaba …
Publicado 29 de JunioMe debitaron [números] pesos de mi cuenta bancaria y yo jamas realice ninguna compra
Publicado 29 de JunioSaludos, realice mi compra y se selecciono automáticamente una dirección de dhl, y el envió es por medio de ups, quise reclamar directo a mercado libre y no fue posible, quise contactar a la empresa encargada de mi paquete y tampoco me dieron solución , requiero llegue a otra dirección o para ser e…
Solucionado 31 de JulioHe cambiado mi numero de telefono celular, y cuando ingreso mi usuario y contraseña me pide verificar algunos datos por motivos de seguridad. El tema es que quiero que me envien el codigo, ya que la foto del dni no me la toman de ninguna forma, pero me quieren enviar sms o llamar por telefono al nu…
Publicado 29 de JunioMuy buena tardes, perdí mi celular con mi número anterior, el problema es que no tengo manera de acceder a mi cuenta y me gustaría seguir consevando esa misma cuenta.
Publicado 29 de JunioRealice una compra el domingo 23 de junio [números] pague con tarjeta de crédito el costo era de [números] pesos y al momento del total fueron [números] pesos pensé q era x el envío el vendedor me dijo q no q eso yo se lo tenia q depositar el envío y fueron [números] lo deposite en Publicado 29 de Junio
Supuestamente si no tenes código universal tenes que poner n/a para que no te bajen la exposición y no te lo toma! esto hace que pierda ventas
Publicado 29 de JunioLlevo mas de 5 años vendiendo en mercadolibre y al ingresar a la pagina me piden que ingrese una foto de mi cedula de identidad ( no se si esto es legal) y no estoy de acuerdo ya que este tipo de practicas se prestan para estafas. ahora si me compraron algo por mercadopago perdere mi venta por no…
Publicado 29 de JunioBuen día, mi consulta es porqué no encuentro en mi cuenta, todas las compras de todos los años anteriores en mercado libre, he perdido del historial mi reputación , mis favoritos, y mi reputación y además ahora mi cuenta ha comenzado de cero. Necesito una respuesta para evaluar si continuo con mer…
Publicado 29 de Junio