Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, quisiera poder contactarme con ml. Me contestaron amablemente al inicar el reclamo por la calificación, pero ante mi posición frente al reclamo, no me han vuelto a contestar. me gustaría poder tener un feedback con alguien de ml. Saludos
Solucionado 17 de JulioNecesito comunicarme con mercado libre , puse mal una calificación y la persona quedo muy molesta y la verdad que no quiero lios por eso, y no tengo como comunicarme con mercado libre uruguay para poder modificar esa calificación
Solucionado 10 de JulioCidigo de seguimiento del paciente que compre por tienda banana [números]a[números]a0i[números]. figura preimposicion en la historia de rastreo. Lo cual significa que no lo entrego el vendedor? el vendedor dijo que iba a averiguar con uds pero no volvió a responderme, mis mensajes y el teléfono…
Solucionado 05 de JulioNo me ha mandado el xperia xz1 compact q le encargue y lo último q me dijo fue estámos en contácto
Publicado 30 de JunioCompre una cuna con sus demás chiches, el vendedor nunca me dice porq medios acordar lo manda por su cuenta. Cuando le digo q por ese medio es complicado decide no mandármelo y me obliga a cancelar la compra.... cosa que hice y el dinero aun no me aparece cuando recibo el mensaje q me lo devolvio.…
Publicado 30 de JunioYa mandé reclamo y no tengo respuesta quiero seguir usando el servicio pero que no me vuelva a retener la plata y quiero recuperar la plata retenida
Publicado 30 de JunioBuenas noches. Mi reclamo es porque realicé el pagó el día 3/6 a papallona showroom y nunca me enviaron el producto. Quise contactarme con el vendedor. Llame, envíe msj y nunca respondió a mi reclamo.
Publicado 30 de JunioHice la compra y después me arrepenti
Publicado 30 de JunioRealice una compra de 4 cooler fan para mi computadora por $[números] teniendo que devolverlo cuando llego porque era el compatible, me hicieron la devolución de dinero pero luego de horas el dinero no me aparece en Mercado Pago ya termino la compra y no puedo reclamar.
Publicado 30 de JunioTransaccion #[números] - [nombre] alberto ferran ontivero - [números] fiat fiorino 1.3 fire. Tengo tres tikect de pago a mercado pago/mercadolibre, y no obtengo respuesta alguna de la empresa. No obtuve el coche q compre. Necesito respues urgente, sino iniciare acciones legales
Publicado 30 de Junio