Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un kit de cámaras de seguridad a este señor roberto carlos de lima usuario Mercado Pago me dio un código para que pagara en pago fácil y jamás me envió el producto tengo el dni y usuario de mercado libre [números]
Publicado 01 de JulioCompre un Posnet de mercado libre a través, de un link que me pasaron , pagué $[números] , a través de la aplicación de Mercado Pago me aparece "en camino" pero cuando quiero entrar a ver el seguimiento me pone sin conexión.asique no puedo saber cua…
Publicado 01 de JulioNo me habilitan el mercado crédito.no puedo comprar no me salta en la opciones de pago
Publicado 01 de JulioOlvide mi contraseña de mercado libre, el correo con el cual me registré en la cuenta ya no existe quedo bloqueado no puedo recuperar mi cuenta y no me acuerdo de la contraseña. Necesito recuperar mi cuenta de mercado libre yaaa
Publicado 01 de JulioIntente volver comprar un producto que ya había comprado unos meses atrás, pague con una tarjeta de débito, al momento de pagar mientras esperaba que se acreditara el pago me apareció el siguiente mensaje "tu producto ya no está disponible verás la devolución en tu cuenta de Publicado 01 de Julio
Llegó un mensaje de mercado libre, haciendo de mi conocimiento, que tengo un supuesto adeudo de $[números].00, mismo que no reconozco y mucho menos tengo idea de lo que se trata. Cabe mencionar, que hace algún tiempo, también pagué un cargo que no reconocí o supe de lo que se trataba, sin embargo e…
Solucionado 05 de JulioMe sale un saldo negativo en la cuenta de Mercado Pago y no tengo explicación. No detallan el motivo.
Publicado 01 de JulioQuiero saber cual es el motivo de no habilitarme esta opsion de pago ;ya que uso bastante seguido este medio
Publicado 01 de JulioEstamos buscando usuarios de Mercado Libre y Mercado Pago que hayan sufrido robos de su dinero, retención indebida de sus fondos, suspensión sin motivos de sus cuentas o recibido cualquier otro tipo de acciones injustas, ilegales o arbitrarias en su contra por parte de e…
Publicado 30 de JunioQuiero hacer una compra de [números] pesos, tengo una tarjeta de debito con dinero suficiente, y me sale un mensaje de que mi tarjeta no tiene limite suficiente, y he confirmado con mi cuenta de banco de que tengo dinero sufiente para hacer mi pago, posteriormente a esta compra ya habia realizado d…
Publicado 30 de Junio