Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, mi reclamo es simple, yo uso mucho mercadolibre y no me quejo hay variedad de productos y precios, mi reclamo se basa en que cada vez que entro a la pagina desde "mi" computadora me solicitan comprobar "mi" identidad siento que he usado la pagina ciento de veces y repito lo hago desde "mi" co…
Publicado 01 de JulioHola, le escribo debido a que he intentado ingresar a mi cuenta de mercadolibre, pero cuando introduzco mi correo y contraseña, me sale "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" mediante un código de msj de texto a mi celular pero no llega nunca y el llamado telefonico sale que no pueden …
Publicado 01 de JulioEstoy algo triste hace mas de 2 semanas mercado libre cometió un error en devolverme en pesos un dinero de un reclamo de una mesa que no quería si no pueden dar soluciones eliminen a mercado libre por que es triste k mi dinero no me aparezca como debe ser el dinero de est manera no jueguen con migo…
Solucionado 10 de JulioEl 11 de junio compré un celular por medio de la página mercadolibre.com.ar, el cual, por motivos que desconozco, el vendedor me canceló la compra al instante. En mercadolibre se afirma que me devolverían el dinero después de 15 días y que para el 26 de junio de [números] tendría el dinero en mi cu…
Publicado 01 de JulioEl proveedor me canselo la compra de un juego de plafones para espejos, y mercado libre me canselo la cuenta y me quedé sin más información y detalles de la devolucion del dinero, la compra la hice el día 11/06/[números] por la cantidad de 1,[números] pesos.
Publicado 01 de JulioHola tuve problema con un vendedor que hacía muebles,yo lo pagué en 6 cuotas,desde el lunes 24 que no me llega la compra y vendedor pretende que yo lo ponga como "recibido" y así poder usar mi dinero para hacer dicho mueble. Yo le dije que no y ya hice mi reclamo y esta en mediacion. ya le avisé a…
Publicado 01 de JulioLe compre dos productos al vendedor por mercadolibre. Una faja postura a la cual le cargue el envio y 2 cortaplumas sin envio. Me envio las cortaplumas y la faja no. Me mando un telefono para que lo llame por dudas antes de iniciar reclamos a mercadolibre. Me contesto el viernes 14/06/19 diciendo q…
Solucionado 13 de JulioVendo en mercado libre y utilizo mercado envíos para tener mejor posición en las búsquedas. Van varias ventas seguidas que mercado libre deja la etiqueta de envio en revision y no puedo despachar. Estoy quedando mal con los compradores porque a ellos les figura que el pago ya se acredito y además …
Publicado 01 de JulioNo he recibido producto de fecha 25/05 hasta hora
Publicado 01 de JulioEn diciembre de [números] compré el juego gta v en maximo games y 6 meses después de la compra masomenos que no me deja entrar al juego. Me estoy tratando de contactar con él desde hace un año y medio, le envié mensajes por gmail, mercadolibre y por Whatsapp El vio esos men…
Publicado 01 de Julio