Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero hacer devoluciones express de 2 productos que compre pero no me imprime la etiqueta, ni me da la opcion para imprimirla, ni me permiten hablar por chat o por Whatsapp ni me atienden por telefono. El vendedor no me contesta y mañana se cumplen los 10 dias. Si no puedo…
Solucionado 17 de JulioHola. Compré una camioneta sprinter por el sistema protegido de mercado libre, hice todo en tiempo y forma como se me pidió. El n° de transacción es: #[números]. Para confirmar la seña me dijeron que realice la transferencia completa del monto estipulado (por el operador juan martinez) al mail que …
Publicado 01 de JulioQuiero entrar a mi cuenta de mercado libre que tengo hace 12 años y a pesar de poner mi clave correctamente me pide un mensaje de texo. Le digo que ya no tengo ese numero. Me pide poner el numero anterior. Lo hago. Me pide subir mi dni (cosa que no sé si es legar pedirlo) sin embargo se los brindo …
Publicado 01 de JulioHace poco mas de 2 meses hice un deposito de $30.[números] en razon a una seña por un vehiculo. Nunca mas tuve noticias del vehiculo en cuestion ni de la devolucion de la seña que deje. Hice varios reclamos sin respuesta. El vehiculo se encontraba en custodia en mercado envios... Espero una respues…
Publicado 01 de JulioQuiero cambiar mi domicilio en mercado libre
Publicado 01 de JulioHace aproximadamente 1 mes y medio compre algo por mercado libre, el nombre de la vendedora es : mxbella y hasta el dia de hoy 1 de julio del [números], no eh recibido mi paquete y en mercado libre ya marca como entregado cuando ni siquiera saben si el paquete lo tengo yo oh sigue en la oficina de …
Publicado 01 de JulioHice una compro internacional y declare mal para el pago de tributos
Publicado 01 de JulioQuiero que me solucion mi problema lo antes posible. Tenia dinero en esas cuentas y ventas por terminar. No puedo ingresar a la cuenta porque no me acepta la contraseña, cuando pongo para recuperar la clave, me manda un codigo a un mail que es erroneo. No tengo manera de ingresar. Nadie d ela empre…
Publicado 01 de JulioEl dia 24 de mayo se genero una operación con el numero [números] por la devolución de 2 productos.en el panel de informes de Mercado Pago me aparece todavía devolucion parcial por un total de $-1.[números],24. Pero nunca me devolvieron ese dinero.ya que el día 28/06 se…
Publicado 01 de JulioOlvide la contraseña de mercadolibre y Mercado Pago No puedo recuperarla porque me envia un codigo a una direccion de mail que ya no existe. Estoy tratando de comunicarme con la empresa hace dias, en atencion al cliente me dejan en espera por casi un ahora nunca contest…
Publicado 01 de Julio