Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tuve muchos problemas con mercadolibre no lo recomiendo a nadie, me suspendieron la cuenta y no me dejan retirar el dinero. Me dijeron que tengo que retirar mediante una cuenta bancaria porque no me dan otra opcion al estar suspendido, el caso es que hice todo el procedimiento añadiendo una cuenrta…
Publicado 01 de JulioNo puedo retirar el.monto de,mis ventas q secuestran liberando...ya q mi cuenta la bloquearon y bueno lo entiendo..pero necesito retirar,ese,dinero portento q pagar a mis proveedores...como gago. .llamo y no me atiende por favor ayuda...mi nombrexeluzaberh díaz, tlf [números]
Publicado 01 de JulioNo me deja contestar preguntas y por eso no puedo concretar mi venta
Publicado 01 de JulioCompre un producto el 13 de junio y todavia me figura en camino. Sin respues del correo, ni del vendedor ni de ml. No puedo cancelar la compra ni iniciar reclamo. como lo soluciono?
Solucionado 01 de AgostoHola!! tuve un problema con un vendedor. .. Me estafo, por suerte pude solucionarlo. Pero hay una persona que quedo sin producto y sin dinero. La compra la hicieron con mi tarjeta por lo cual ahora me quieren denunciar a mi. Y es imposible comunicarse con mercado libre. Muchas gracias
Publicado 01 de JulioA ver si se dejan de romper las pelotas con el tema de "problemas operativos para hacer envíos a tierra del fuego". Es mentira. Todos los que compramos en mercado libre desde tdf tenemos que hacerlo por fuera de mercado envíos y con vendedores que despachen por su cuenta. Y nunca hay problemas con …
Publicado 01 de JulioHola buenas tardes soy vendedor de mercadolibre . El mes pasado me empezaron a transferir dinero a otra cuenta de mercado de pago la cual desconozco y hoy lo hicieron nuevamente mayo monto inicié el reclamo y me contestan qué hay registro de esta cuenta ensamblados[números]@protonmail.com con el mi…
Publicado 01 de JulioBuenas tardes el día jueves realize un pago a través de Mercado Pago a un vendedor que realiza chapas patentes el mismo se comunico con migo a través de watsap me paso su numero de cuenta de mercado pago y que le depositará $[números] que es lo que salía me dijo que el d…
Publicado 01 de JulioBuenas tardes mi nombre es lenard soy de nicaragua, hace 1 mes y 18 dias iba a comprar un producto "peluche de pinguino de 55" con ei valor de 24$ al hacer la compra tuve problema ya que me pedia rellenar mis datos dado que no soy de mexico no podia completarlos, intente comprar el pruducto como r…
Publicado 01 de JulioQuiero hacer devoluciones express de 2 productos que compre pero no me imprime la etiqueta, ni me da la opcion para imprimirla, ni me permiten hablar por chat o por Whatsapp ni me atienden por telefono. El vendedor no me contesta y mañana se cumplen los 10 dias. Si no puedo…
Solucionado 17 de Julio