Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mi problema es que realice una devolución de un articulo el cual ya se encuentra en poder del vendedor y mercado libre me notifica que la devolución fue cancelada porque no envié el producto, era una devolución gratis pero en el correo de mi pueblo me dijeron que debía pagarlo o mandarlo desde…
Publicado 01 de JulioHola td bn. Compre hace más d un mes x mercado libre. Y perdí mi cuenta . Cree otra xq no pude ingresar a l otra no sabía mi crontaceña . Bueno lo q yo quiero es saber si puedo recuperar mi dinero q son $[números] x la compra de un faro trasero d un ventos. Ya q lo había cancelado la compra y sólo …
Publicado 01 de JulioHace un mes estoy esperando el producto, cuando reclamo me dice q se encuentran en el centro de distribución de mercado envíos y no me deja hacer ningún tipo de reclamos.
Publicado 01 de JulioMe llego un cobro de mercadolibre por $[números] pesos por una supuesta venta que hice y hasta el momento no me han comprado ningun producto por mercadolibre.
Publicado 01 de JulioRetencion de dinero. quiero mi plata yaaa!!!
Publicado 01 de JulioHola. Hace unos dias hice una devolucion express de un producto que compre. imprimi la etiqueta y lo lleve al Correo Argentino en el cual tuve que abonar $[números]. al haber realizado una devolución express mercdo libre debería haber devuelto el dinero de ese cos…
Publicado 01 de JulioEl 9 de abril compre unos protectores auditivos, el mismo lo devolví y me llegó devuelta a mí domicilio porque el vendedor no pasó por el correo a retirarlo. El 26 del mismo mes yo informo a mercado libre que el producto había regresado a mí poder, con el número de caso: [números]. hace aproximad…
Solucionado 01 de AgostoLa realidad es que si tengo que volver a explicar todo el mal estar que me están causando , no terminaría mas... Por favor les pido necesito comunicarme telefónicamente, es una locura tener que están escribiendo por toda las pag. De internet para que me den un poco de atención. Por favor se los pid…
Publicado 01 de JulioMe siento estafador de nuevo por mercado libre. tengo un debito ( [números] ) por $[números],40 y no dice por ningun lado el motivo del mismo solo esta leyenda mercadolibre [números] [números] sinceramente es muy poco transparente y siempre hay que estar haciendose malasangre para entender …
Publicado 01 de JulioQuiero saber por que no deja publicar gratis ya que uno no tiene ninguna deuda y realiza muchas compras por mercado libre y Mercado Pago
Publicado 01 de Julio