Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la compra de un regalo para mí sobrina. Realicé el pago y al otro día me avisan que el envío se canceló. No me dieron motivos del por qué. Me comuniqué con ellos en varias ocasiones vía mails y hasta con el wasap oficial de ml y no me dieron ninguna solución concreta. Ya han pasado 2 semanas. …
Publicado 02 de JulioVuelvo a hacer otro reclamó con este ya llevo 3 y no hay ninguna solución así cómo me cancelaron el pedido sin ninguna explicación ya devuelva el dinero ya tiene más de 15 días y no es posible que no puedan dar una solución te mandan a paginas que no te dan solución a nada quiero ya mi dinero porqu…
Publicado 02 de JulioCompra de una pinza laparoscópica maryland 5mm 33 cm valor dinero [números]
Publicado 02 de JulioVendo poredio de esta plataforma faros led con tres meses de garantía al comprador 20 días después se le ocurre que no los quiere y aduce haber usado uno y los otros dos no y que el que uso presentó una falla se le ofreció hacer uso de la garantía como corresponde y mercadolibre le permitió hacer l…
Publicado 02 de JulioHola, intento agregar una nueva tarjeta de credito amex, que activé hace unas horas, y una vez que cargo todos los datos, la aplicacion de ml me dice que no se ha podido agregar la tarjeta. Hay un límite máximo de tarjetas que se pueden agregar? yo entre las de debito y crédito tengo 8. espero un…
Publicado 02 de JulioBuenos días, un gusto comunicarme con usted, mi nombre es [nombre], espero que te encuentre muy bien. Acepto que mi cuenta haya sido suspendido definitivamente. Pero ahora necesito saber ¿ustedes se quedaran con mi dinero? estoy completamente a su disposición para lo que necesiten, pasare la inform…
Publicado 02 de JulioYa pagué mi producto desde el viernes y aun no se acredita
Publicado 02 de JulioHola, hice una publicación de mercado libre pagando [números]$ el paquete de publicación premiun y el anuncio no aparece, no la veo, solo aparece si ingreso por mi cuenta y coloco ver publicación, pero si lo busco por el buscador no aparece, el primer día llego una pregunta pero al ver la publicaci…
Publicado 02 de JulioHola aproximadamente hace 6 dias compré un celular...pero en mi cuenta de mercado libre no me aparece ninguna compra que realicé recientemente más no sé que fue lo que pasó con mi paquete, ni tengo en codigo de seguimiento para rastrear mi paquete.la ultima notificacion que me dieron fue que mi paq…
Publicado 02 de JulioHace aproximadamente un mes hice una publicacion de una campera, me la compro una chica y lo pago con tarjeta, yo entrege la campera al Correo Argentino a ella le llego, pero no le gusto, tras hablarme mal me pide q le devuelva la plata,y lo hice, entonces yo le pi…
Publicado 02 de Julio