Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema con mercado libre, llevo varios años vendiendo a travez de su plataforma, recientemente hicieron cambios y me bloquearon la cuenta junto con la posibilidad de retirar el dinero que tengo en Mercado Pago el unico mensaje que aparece al querer ingresar e…
Publicado 02 de JulioEn la empresa mercado libre compre una sim card. Donde por un precio de [números] compraba intenet ilimitado y minutos, y no era así solo tiene 60 gb, y en la portada dice que es ilimitado el internet. Es información engañosa me siento engañado. Le pido al vendedor que se aga la devolución y dice q…
Publicado 02 de JulioHola mí usuario en mercado libre es capitanich02. Hice la cancelación de una compra de $[números] #[números] del 1 de abril. Me respondieron un mail el día 14 de abril que me devolverían el dinero y aparecería en mí resumen de cuenta el día 21 de mayo. Pero nunca me apareció esa devolución. Ahora m…
Solucionado 11 de JulioHice dos compras y no me lo entregaron hice muchos reclamos tanto como el vendedor y la empresa no me dan respuestas!
Publicado 02 de JulioYo le compre a esta "tienda" de juegos un mk11 preventa el 25 de marzo me lo entregaron el 21 de abril que era la fecha de entrega acordada por la salida del juego y ayer 1 de julio el juego se bloqueo le mande mensaje privado todo y no me responde también me hice un cuenta falsa para preguntarle l…
Publicado 02 de JulioEsta comprando una sublimadora de $[números].00 y en la aplicasion se cobro doble en el momento me llego otro msj que el vendedor habia cancelado, el dinero segun habia quedado retenido pero al dia siguiente Mercado Pago jalo los dos cobros y ahora me dicen que me lo dev…
Publicado 02 de JulioRealice una compra... Y puse mal un número de la dirección y quiero arreglarla y no me deja...
Publicado 02 de JulioBuenos días. el día 1ro de julio realice la compra #[números], por $[números]. esta compra fue realizada con una tarjeta de débito, motivo por el cual, el importe de la compra $[números] se debitó en forma instantánea de mi cuenta bancaria. el mismo día cancele la compra y ml me informó que…
Publicado 02 de JulioHola, hace mas de un mes que hice una compra dentro de la plataforma de mercadolibre a una persona que vendia un modulo electrico para un auto. el venedor nunca me contesto ningun mensaje, el telefono que tenia publicado esta apagado y nunca atendio. Hice el reclamo pertinente dentro de mercadolib…
Solucionado 18 de Julio