Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí una tarjeta main lg 43lh[números] y el comprador digo que no servía puso el reclamo y yo le devolví el dinero pero el no me envió la tarjeta y el contacto es incompleto y no me contesta los mensajes me pueden ayudar xf
Publicado 03 de JulioMercado libre, me está reteniendo percepciones de iibb donde no corresponde un ejemplo una venta realizada en buenos aires por [números], me cobran de comisión $[números] publicación premium 27% , $[números] iibb de córdoba que no corresponde, y $[números],99 de envió. siendo yo responsable inscri…
Publicado 03 de JulioExcelente noche. tengo inconveniente para acceder a mi cuenta, debido que tenía instalado la app de Authy pero cambie de número y ahora no puedo acceder a mercado libre porque me pide que ingrese el codigo que genera la app authy, ya mande la solicitud a la pagina de authy per…
Publicado 03 de JulioBuenas noches hice una compra en mercado libre perú el 3 de abril de un celular Huawei p20 pro [números] gb 6gb ram dual por lo cual pague [números],00 soles, espere hasta el 25 de abril para que me lo puedan entregar porque ese fue el plazo que dio mercado libre al vende…
Publicado 03 de JulioMaria, se acreditó tu pago por: cuota 1 de vendo j 2. P r i m e. L i b r e. Oferta mercadoenvios $ 1.[números],35 con dinero en mi cuenta de mercadopago número de operación: [números] referencia del vendedor: [números] el dinero lo recibió mercado crédito. M…
Publicado 03 de JulioMi pago fue rechazado , me pidieron verificar , pero aun así se rechazo y hoy consulte el saldo de la tarjeta y el monto fue retirado pero la compra no se llevo a cabo.
Publicado 03 de JulioMe cobran por medio de mercado crédito la compra de un celular que anule..
Publicado 02 de JulioHola. Hice una compra y quiero cambiar la dirección de envío ya que el código postal es incorrecto. El producto ya esta en preparación entonces ya no puedo modificarlo yo como comprador. El vendedor tiene la opción de modificarlo pero me dice que esta no le funciona. Por favor necesito solucionar e…
Publicado 02 de JulioCompre hace mas de un mes un producto y aún no lo he recibido. El mismo lo tiene el Correo Andreani y ni mercado libre ni andreani ni el que me vendio el producto (somos Electroshows tecnología y hogar top seller con [números].[números] ve…
Publicado 02 de JulioGenere dos ticket de pago, no me di cuenta y pague el que estaba cancelado, en pago fácil me lo cobraron igual. Ahora no tengo acreditado el dinero por ningún lado.. Como pueden ayudarme?..
Solucionado 07 de Julio