Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace unos meses compré el juego de spiderman primario de la ps4. Hoy lo quise volver a jugar con la actualización (hace unos días funcionaba) y me apareció candado. Intenté restaurar las licencias, pero me pide iniciar sesión, y cuando lo hago dice q mis datos son inválidos.
Publicado 03 de Julio• se compra por este medio un iphone 6s plus al señor edwin vélez por un valor $ [números].[números] llega nuestro domicilio se realiza uso del mismo y justo un mes después empieza a fallar la pantalla, nos disponemos a llevarlo a una tienda iphone en el cc chipichape de la ciudad de cali se dispon…
Publicado 03 de JulioLa persona me nvio un teclado el cual al encenderlo no perndia le envie el reclamo y no me contesto por lo cual la persona me dijo que cerrara el reclamo y lo abriera con otra opcion lo cerre y ya no puedo reabrirlo y no me regreso el dinero ni nada ayuda por favor
Publicado 03 de JulioBuenas tardes, me dirijo a uds a fin de solucionar un problema, el 8/5 realizamos una compra a gamaleds, por [números], no solo que no llego, ellos la cancelaron por falta de stock, sino que me dicen que se me reintegraba en mi cuenta y ya pasaron mas de 40 dias . Yo no tengo cuenta en Publicado 03 de Julio
Buenas noches me robaron el teléfono que tenia registrado en mi cuenta y ahora no puedo entrar a mi cuenta he intentado enviando mi cédula para la verificación de mis datos y siempre me la rechazan ya no se como hacer mi nuevo números es [números]..ya tengo varios años con ustedes y mi reputación e…
Publicado 03 de JulioEl 12/04/ [números] le compre al señor [nombre] un Disco rígido para notebook por mercadolibre. A la semana de comprarlo intenté instalarle el sistema operativo y no lo conseguí, se lo llevé a varios técnicos que tampoco pudieron y me dijeron que el disco rígido no funciona. In…
Publicado 03 de JulioHola realice una compra por qué la necesitaba que llegará ayer puse direccion de mi oficina estuve hasta las 6 y no llego, necesito que la envie hoy en horario de oficina es decir de 9 a 6 pm numero de mi compra [números] mi correo [email protected] y mi envío es número [números]
Solucionado 08 de JulioDescargue la aplicación y puse los datos de mi tarjeta y marque dos productos al carrito y ahora q abri la aplicación para mirar mas productos no habré me dise q me conecte a una computadora la ver mi cuenta esas ya son mamadas la nt son unos putos rateros
Publicado 03 de JulioNo puedo entrar a mi usuario de mercadolibre , me pone lo siguiente: comprobamos que sos usuario de otra cuenta. Por este motivo tu cuenta spez[números] continuará suspendida. por favor necesito que me habiliten la cuenta
Publicado 03 de JulioMe robaron el teléfono el dia 22/6/19 me dirigia a realizar una compra la cual no se completo al dia siguiente inicie sesion en otro dispositivo y efectue la compra ya no puedo ingresar denuevo a mi cuenta me pide foto de la identificación pero solo tengo 17 años como recupero el acceso a mi cuenta
Publicado 03 de Julio