Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 1-07 realice una compra a través de mercado libre y solicité la opción de que me lo envíen a través de Correo Argentino El día 2-07 voy a Rapipago y abono el total de la compra más el recargo por el costo de envío. el problema surge p…
Publicado 03 de JulioBuenos días, el día de hoy hice en una compra en su sitio. me mandaron mensaje de que están revisando mi pago, sin embargo, en mi cuenta bancaria ya está cargado. ya me pasó con anterioridad, me dijeron lo mismo, lo cargaron en mi cuenta y después cancelaron la compra. Por supuesto, el din…
Solucionado 03 de AgostoHola. La semana pasada realice una compra de un celular. Pagué en efectivo y la fecha en que debe llegar es entre el 3 y 5 del corriente mes. Hoy ya es 3 y el vendedor no envia el producto, y ya le llego la orden de mi compra. Tampoco responde mis mensajes. Necesito saber cuanto tiempo tiene para e…
Publicado 03 de JulioPor incumplimiento del vendedor se canceló una compra de $8.[números] y, tras dos meses, el dinero no se acredita en mi cuenta. Imposible contactar la ayuda de mercado libre, no hay respuesta por mail, teléfono, redes, chat, eetc.se supone es una empresa modelo...
Solucionado 22 de Julio[números] • creada el 23 de mayo, aun no devolvieron el dinero a mi cuenta. En el primer reclamo, me respondieron que la fecha límite era el 1-7-[números]. Ya se cumplio el plazo y comprobado en el banco, no hay ningun reintegro.
Solucionado 04 de AgostoEl dia 16 de junio vendi una carpa (mensajes de la venta #[números] - 16/jun/[números] ) el dia 26 de junio el comprador se comunica conmigo y me informa que ya había retirado el producto del correo. Al dia de la fecha (03/07/19) no se ha actualizado la pagina y por ende no liberan mi dinero. Claro…
Solucionado 14 de JulioHice una compra por 34.[números] el día 30 de junio de [números], la compra fue aprobada por mi tarjeta de crédito y inmediatamente fue cancelada sin causa alguna, lo peor del caso es que no deja la app de mercadolibre hacer reclamo, pero dice que el vendedor recibió el pago, solicito respetuosamen…
Solucionado 08 de JulioBuenas tardes, necesito modificar mi fecha de pago de cuotas. Cualquier día a partir del 18 de cada mes.
Publicado 03 de JulioHola quiero saber como desvincular un mail de la cuneta de ml y mp. Ingrese uno nuevo pero igualmente el viejo sigue activo para ingresar a la cuenta, ademas necesito tenerlo liberado para usarlo en perfil de operador
Publicado 03 de JulioHace un tiempo hize un reclamo por que hize una compra con tarjeta por mercado libre de un celular y la persona que lo vendi cancelo la compra y en el resumen de la tarjeta me aparece que debo las cuotas del celular
Publicado 03 de Julio