Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo compre una compra de un celular ya pasaron casi dos meses y no recibí hasta ahora me contacte con el vendedor y el dice no puso anuncio en mercado libre cómopuedr ser,ahora para que me devuelvan el dinero yo siempre saqué cosas y nunca me paso lo sucedido
Publicado 05 de JulioHola buenas tardes. soy robledo franco. me salio una compra del mes de mayo dia 30, el codigo de compra es el "[números]", la cual nunca realice. Necesito una solución.
Publicado 05 de JulioHola ,vi el tema segun resuelto de la degradacion de rango por no realizar compras,eso quiere decir que si tengo nivel 5 , este nivel se pierde si no realizo compras en determinado tiempo hasta llegar a nivel 1?
Publicado 05 de JulioHice una compra por mercado libre hace unos días, pero inicie sesión con Facebook ahora cuando quiero entrar de nuevo a mi cuenta de mercado libre me pide una contraseña sin yo haber puesto ninguna, no puedo entrar y tengo una compra la cual no a llegado a mi residencia
Publicado 05 de JulioBuena tare necesito su colaboración para cambiar el numero de celular para que me llegue la clave
Publicado 05 de JulioEl dia 2 de julio realice una compra a mercado libre, la tienda se llama Celulandia pedi un telefono celular & el dia de hoy 5 de julio recibi mi paquete & era un jabon envuelto en plastico de burbuja): quiero hacer el reclamo & que se me devuelva mi dinero).
Publicado 05 de JulioHace dos meses compre un paño de sintético de gamusa sintética, necesito ya saber que piensa hacer mercado libre, necesito que me de la opción que me devuelvan la plata por que mercado libre, me esta re estafando.
Publicado 05 de JulioLa direccion de envio de una compra es incorrecta, busque todas las formas de comunicarme pero no existye opcion para hacerlo
Solucionado 05 de AgostoDesde inicio de junio porque tengo ventas del 1 que nos están cobrando retenciones de ingresos brutos de la provincia de córdoba en todas las operaciones hasta hoy, incluidas las de otras provincias y también las hechas con point en nuestro punto de venta en pleno bs. As . Necesito que solucionen e…
Publicado 05 de JulioHace 5 años vendiendo en ml, y ahora voy a la cuenta, y me salio ese cartel .- reclame pero hasta el momento no tengo repuesta alguna "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. la seguridad de nuestros usuarios está…
Solucionado 10 de Julio