Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches hago una compra de $[números] el dia martes tardaba 48hs en acreditarse me habia pasado por Pago FacilPago 24 un codigo de barra [números] al momento de acreditar el pago por mi cuenta hablando con ellos apenas les envie el comproban…
Publicado 06 de JulioCancele una compra y dice que mi pago de devolvio pague con tarjeta de debito y dice que mi pago se devolvio pero no me aparese el dinero
Publicado 06 de JulioBuen dia! el dia martes 02 de julio hicimos ua compra de un celular Xiaomi mi 9t a un vendedor de misiones. El mismo es [nombre] sussini, asi aparecio en mi cta de banco al momento de hacer la transferencia. cuando acordamos para el envio, borro su usuario, no nos lee ni c…
Publicado 06 de JulioAyer ise la compra de varias orquideas oy me yego un teléfono con un número suspendido quiero que me delbuenban mi dinero por estafa gracias
Solucionado 15 de JulioEl sr andres a gonzalez arizaga realizo una compra con nosotros, pero había informidad en la talla, para esto mercado libre regresa el dinero para que nos llegara el producto , no recibimos nada y contacte al cliente el dia de hoy , me dice que el tiene el producto pero que no lo ha podido enviar, …
Publicado 06 de JulioHace un mes que quiero pagar la priner cuota del crédito de mercado crédito ci el dinero dispinible en mercadi pago y no me deja!!!! hoy se vence la cuota y sigo sin poder pagarla. Al parecer estan esperando q se venza para cibrarme recargo. Estoy indignadísima. Cuantas veces mas debo reclamar. Ne…
Publicado 06 de JulioMe mandan un msj que pedi un prestamo on line para realizar una compra de repuestos de moto lo cual mi movilidad es un auto no una moto por un monto [números] si no me equivoco jamas ejecute una compra ni ejecute un prestamo
Publicado 06 de JulioHola necesito que me ayuden mi cuenta fue suspendida por Adidas con email [email protected] pero yo contacté adidas y me dijeron que ese correo no es de ellos que ha sido un error por eso cada vez que le escribo a ese correo nadie responde. He tratado de contactar a mercado…
Publicado 06 de JulioMe cancelaron una compra porque el producto estaba defectuoso y mercadolibre supuestamente devolvió mi dinero pero nunca me fue acreditado. Ya pasó un mes y nada.
Solucionado 22 de JulioHola buen día, quería informarles que pedí una lámpara (remote control led colorful lamp) por este medio y al recibir el paquete llego destruído, por lo cual exigo una solución para dicho producto, desde ya muchas gracias
Publicado 06 de Julio