Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Si buenas trades encarge varias cosas y no encontraron el domicilio e hice mi pago en tienda Oxxo y me dice en la app que me devolvieron mi dinero el problema es que no se como recuperar mi dinero nesesito ayuda!!
Solucionado 07 de AgostoCompre un producto en barranquilla por mercado libre el dia 25 de junio [números] llego a bogota el dia 27 de junio y desde entonces no ha llegado a su destino que es en puerto salgar cundinamarca y estamos hoy 6 de julio y aun no llega nadie da razon ni se comunican para hacerlo enviar d otra for…
Solucionado 11 de JulioModificar el e-mail de la cuenta. [email protected] por [email protected]
Publicado 06 de JulioCompre un producto por mercado libre el 17 de junio donde debería llegar a mí domicilio el 01 de julio del corriente.es una compra internacional.nadie sabe dónde está ni porque medio viene ni quién debería entregar.que se debe hacer al respecto.gracias
Publicado 06 de JulioLa empresa me dice que desconocí una compra y que por seguridad me tenian que suspender la cuenta. Explique que no hice desconocimiento de ninguna compra, al menos que recuerde. Validaron mi identidad y como resultado me piden que vuleva a abonar la compra de $[números].99 ¿¿¿porque??? en el resum…
Publicado 06 de JulioHola,en noviembre del año pasado le compre un juego digital (call of dytu: ghost) a eva itati siviero maria. Lo cual la señora cerro la cuenta por mercado libre y ademas de eso me bloqueo el juego digital tambien cambio la contraseña; no tengo oportunidad de comunicarme con ella
Publicado 06 de JulioMe cobraron y no e resivido mi producto y encontré al q lo encargue y dice q contacte a mercado libre y pues no se pude contactar y mi cel con q pedí mi producto se me descompuso
Publicado 06 de JulioHola, una vez mas y van varias.. Mercadolibre complice de estafa con las devoluciones, son arbitrarios para anular compras y estafar asi al vendedor, los clientes reclaman haber recibido los productos en mal estado lo cual no es cierto y provocar asi la anulacion de una compra y devuelven un articu…
Publicado 06 de JulioBuenas te paso a comentar vi la publicacion de un producto. Lo compre, me dio la opcion de pagar por Rapipago fui pague un monto de [números] el cliente da de baja la publicacion y me escribe por privado que dio de baja la publicacion porque mercadolibre le cobra mucho de c…
Publicado 06 de JulioHace un mes compré mi funda para celular, todavia no la recibi, cuando reclame al vendedor me dijo que tal dia despachaban, paso una semana y no me saben dar la respuesta. Me dieron un codigo de seguimiento pero cuando lo ingreso me sale que mi compra está en preimposicicion en el correo arg
Solucionado 22 de Julio