Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una bicicleta por mercado libre el dia 25 de junio [números] en la ciudad de barranquilla - la encomienda llego a bogota centro logísticos de distribución el dia 28 junio [números] y deberia haber llegado el dia 05 de julio el cual no llego a su destino aqui en puerto salgar cundinamarca ya …
Solucionado 13 de JulioHola,soy un comprador de nivel leyenda,hago las compras a través de su plataforma para tener protegida mi compra, compro cigarrillos rodeo que muchas veces no me llega porque gendarmería bajan las cajas porque son cigarrillos ilegales, estoy renegando mucho para que me devuelvan el dinero de cuatro…
Publicado 08 de JulioRealice una compra utilizando como medio de pago "mercado credito". Realizada la compra me dice que para finalizar debo ingresar mi celular (en la compra figura un número celular viejo que ya no uso pero que ha sido cambiado de datos, al igual que el domicilio) , opción que no me es permitida y me …
Publicado 08 de JulioEn mercado libre el negocio es otro , no es la compra venta .
Publicado 08 de JulioLo mismo que las otras personas no dejan hacer los envíos al código postal [números], y es un tema de vieja data parece,somos tierra del fuego es una provincia de la argentina. y el envío a todo el país es nada mas que una mentira
Publicado 08 de JulioNo recuerdo el password y la cuenta asociada ya no estas...necesito que me manda un mensaje la celu que estar registrado en mercado ,así lo cambio y se soluciona
Publicado 08 de JulioMe amanezco con una reputación amarilla en un 66.67% el producto está fuera de stock y 33.33% por producto defectuoso. "cosa que no es cierta", en dos oportunidades los compradores (en realidad *detractores*) creen que la demora del correo es responsabilidad del vendedor (la reputación debería tr…
Publicado 08 de JulioCancele una compra, de 10 productos pero ya pague y no me han devuelto mi dinero ¿que hago?
Publicado 08 de JulioA mediados de junio dde [números] he realizado una compra de varios productos a un mismo proveedor, realice un unico pago por Mercado Pago el cual se acreditó rápido, me apareció mensaje que se preparaba mi envío, de pronto me marcó el sistema de mercado libre que mi env…
Publicado 08 de JulioTengo una publicación para vender un vehículo en mercado libre. Una persona entró en contacto a través de la plataforma de preguntas de la página, donde apareció en su momento su número de teléfono. Luego de responder, la pregunta simplemente desapareció, siendo inaccesible desde ningún lugar del s…
Solucionado 08 de Agosto