Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Solicite una recarga y me mando un error diciendo que no se habia realizado la recarga, que le intentara de nuevo, volvi a intentarlo y me salio el mismo error. resulta que de mi tarjeta si lo desconto y me mandan un mail que si se hizo la recarga exitosa. Pero yo no queria [números] pesos
Publicado 08 de JulioBuenas. Porque cuando compro en mercado libre con envío a mi adomicilio dice que elija a otra ciudad? pues vivo en turbo antioquia donde hay oficina de serví entrega y no registra y así me queda difícil comprar que solución hay??
Publicado 08 de JulioHola yo perdi mi numero de celular no tengo celular por aora habra otra forma de entrar ami cuenta sin pedir el codigo que te piden?aclaro no tengo celular no puedo recibir nada tengo que pagar cuotas de mercado credito
Publicado 08 de JulioNo funciona Mercado Pago para abonar las cuotas de mercado crédito, no se pueden pagar así
Publicado 08 de JulioBuenos dias solicito por favor revean mi cuenta porque compre por mercado libre un garmin y ahora aparece otro nro de documento y tarjetas de credito que no son mias.- es decir no es algo seguro estan usando mi nombre y apellido sin permiso alguno.- agradezco aclaracion del caso antes de pasar a…
Publicado 08 de JulioHola quería consultar ya que me llegó en el resumen de mi tarjeta de crédito Mastercard de galicia dos compras realizadas en mercado libre ,las cuales no realice.ambas del mes de junio ..una de ellas con un montón de $[números] y la otra de $[números] .necesito respuesta a…
Solucionado 13 de JulioBuenas tardes, hice una compra de dos bebes reborn,hice el pago a finales de mayo y hoy cheque la compra y dan por hecho que ya lo tengo, pero aun sigo esperando los bebes les pido por favor que me aclaren si van a llegar o me reembolsan mi dinero. Ya que mi niña los sigue esperando con ansias.
Publicado 08 de JulioBuenas tardes, soy vendedor de chaquetas de cuero a medida en mercado libre. Producto personalizado ya que mis clientes estan satisfechos porque les queda muy bien las prendas que confecciono porque son a medida en la inmensa mayoria. Mercado libre me impuso sin ninguna solucion a mercadoenvios com…
Publicado 08 de JulioQuiero entrar a mi cuenta d mecado libre pero no m acuerdo la cuenta q tenia quisiera q m la pasen a esta cuenta .mi nombre esta como [nombre]
Publicado 08 de JulioBuen dia, hice una compra de una supuesta tarjeta de xbox y al hacer la compra el vendedor me solicitaba calificarlo primero y despues el me entregaría el codigo. a lo cual por supuesto me negue ya que era una clara estafa. metí reclamo y solo me sale que tiene hasta el 8 julio para responderme,…
Publicado 08 de Julio