Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me devolvieron el dinero en una compra de mercado libre que hice, este me dijo que quedo en Mercado Pago en el mismo volvía a pagar el producto y el vendedor me dice que no le pague nada, y no me envio el producto y hasta intento bloquearme. Necesito ayuda. dejo los…
Publicado 09 de JulioHan contactado conmigo indicando que mi pedido esta en camino y debe ser un error ya que yo recibi la plancha have mas de dos semanas no tengo ningun pedido pendiente por lo que ruego anuleis el envio, no quiero que me vuelvan a facturar nafa mas
Publicado 09 de JulioUna compra efectuada no fue entregada a domicilio como se pacto.
Solucionado 17 de JulioHice una compra la rechacé y en la tarjeta nunca me reintegraron la plata
Publicado 09 de JulioHola, a veces quiero comprar dos productos de un mismo vendedor x ej, un pantalón y una remera, lo pongo en el carrito y no me aparece la opción de retirar x el correo solo aparece el envío hacia mí domicilio, pero cuando pongo de un solo producto ahí me aparecen las tres opciones (retirar x domici…
Publicado 09 de JulioPedí dos pares de tenis por separado pague el viernes 5 de julio de [números] hoy 8 de julio de [números] cheque si ya se avían acreditado los pagos y me aparece comprá cancelada por qué el producto ya no está disponible entonces me quise comunicar con el vendedor para checar como me iba a regresar…
Publicado 09 de JulioCompre un celular,me cancelaron la compra y ahora me la están cobrando por tarjeta de credito
Solucionado 10 de JulioMe contacte con un anuncio de mercado libre para el alquiler de una casa en el peñon en girardot el pasado 22 de mayo solicitaron que consignaramos el 50% al dia siguiente y el resto antes de entregar la propiedad pero despues de consignar [números].[números] no volvieron a contestar.. Los datos de…
Publicado 09 de JulioBuen dia me dijieron que tengo una deuda con mercado libre me podria sacar ese onforme gracias
Publicado 09 de JulioRealize una compra de un compresor nuevo para una terios [números]. Realize transferencia me enviaron y que por error el paquete para ciudad bolívar, siendo yo de carora edo. Lara. Por supuesto realize atraves de mercado libre el reclamo y con Zoom redireccione el paquete, a los…
Publicado 09 de Julio