Mercado Libre

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Reclamos
26120 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Mi cuenta fue suspendida definitivamente sin explicación

Mi nombre es fernando ramorino. Mi cuenta de mercado libre, con más de 15 años de actividad y [números] calificaciones positivas (contra 3 negativas y [números] neutrales) (usuario chrome mobile) fué suspendida definitivamente el lunes 8 de julio de [números] y no me han dado una explicación pese a…

Solucionado 12 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Necesito mi reembolso

Compre un teléfono hace unos días por mercado libre, lo lleve probando dos días después de la entrega y lo bloquearon por mora de pago (no pagar las cuotas) mercado libre dice que tiene mi dinero protegido, necesito mi reembolso

Solucionado 15 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Recuperacion cuenta personal mercadoloibre

Quiero recuperar mi cuenta,pero me embia un código de se guridad a un numero de teléfono que por desgracia me robaron,es un circulo vicioso ya que no me deja entrar por otro medio que hago ?

Publicado 10 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Ml no me reintegra dinero de compra cancelada

Compré gamulan. Aboné con débito. El vendedor canceló la compra porque no me iba bien el producto. El vendedor me dice que ya no figura el dinero en su cuenta. Aun no recibo el dinero en mi cuenta. Cuánto tengo que esperar? operacion realizada el miercoles 3/7/[números]

Solucionado 26 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

No me hab devuelto mi dinero

Hola! hace casi 10 días hice un pedido pero me confundí de dirección apenas me di cuenta a los 5 minutos cancelé la compra y dice que me lo devolverían el día 9 de junio del [números] y hoy estamos 10 y aún no recibo el dinero ¿que puedo hacer en estos casos?

Publicado 10 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Me hackearon la cuenta de mercado libre

Me hackearon la cuenta de mercado libre el sábado 6 de julio, hoy 4 días después todavía no tengo ninguna respuesta, hice los formularios pero no me responden. Alguien ingresó a mi cuenta, cambió la contraseña y la vinculo con la app Authy por lo que me es imposible ingresar o …

Solucionado 12 de Julio
Reclamo a Mercado Libre

Acceso a la cuenta

Perdí mi numero celular y el equipo, ya tengo otro número de teléfono pero no me deja accesar me pide confirmar col credencial ya mande 2 veces la credencial y rechazan la solicitud me urge ingresar trabajo con eso ayudenme

Publicado 10 de Julio
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