Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una venta en el sitio mercadolibre.com.ar y estoy usando el servicio de Mercadoenvio para la venta. Al momento de querer imprimir la etiqueta me dicen " etiqueta en revisión por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 h. " el gran problema es que mi com…
Solucionado 16 de JulioBuenas tardes, quería hacer el reclamo porque aproximadamente hice 4 comprad hace una semana y el pedido todavía no ha llegado, se paso de la fecha mencionada. Me llaman que el envió esta en camino y no aparecen... Quería saber como van a resolver el inconveniente. Ya que yo pagué todo en debido t…
Publicado 11 de JulioHola, de nuevo los problemas con el envio gratis, cuando los compradores hacen su carrito no les cobran envio pero lo terminan cobrando a nosotros los vendedores sin avisar, por lo que nos tenemos que ver en la necesidad de cancelar la venta lo que reduce nuestra reputacion
Publicado 11 de JulioMe dice el sitio por tu seguridad, podrás imprimir la etiqueta en 48 h. Y necesito hacer el envio pronto uno ya hasta abrio reclamo y no entiendo eso osea el cliente ya pago y quiere su producto.
Publicado 11 de JulioVi una publicación en mercado libre de una cocina Electrolux 56 dtx. Https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-cocina-gas-electrolux-56dtx-doble-horno-4-hornallas-_jm?quantity=1&variation=[números]. En la misma invitaba a comprarla con un descuento del 20% y daba …
Publicado 11 de JulioNecesito factura de mercadoenvios por los envíos que fueron cobrados al hacer la compra, recibí los productos con sus facturas correspondientes, pero no he recibido las facturas por el envío y no me sirve el detalle de la compra para que me reintegren por lo comprado.
Publicado 11 de JulioYa pasaron 15 días hábiles desde que hice dos compras que me rechazaron y el dinero no volvió a estar disponible en mi cuenta. Necesito mi dinero!
Publicado 11 de JulioPague el día lunes un producto y aun no me lo acreditan y quisiera saber x que me urge el producto espero puedan a yudarmd
Publicado 11 de JulioEn la red de mercado libre se encuentran a la venta los libros de mi autoría “brujas a través del tiempo”, “crónicas universitarias” y “sirenas, amores escritos en el agua”. Los tiene a la venta mercadolider platinum sin mi autorización. Pudiendo ser demandados por daños y personas acasionados po…
Publicado 11 de JulioMercado libre me retuvo en el mes de abril [números] el dinero de una venta y de comprometido devolverlo el 9 de julio [números]. No cumplió en nada no devolvieron mi dinero ni al realizar la venta ni ahora. son ladrones de guantes blancos. Uno les paga las altas comisiones y no te devuelven el d…
Publicado 11 de Julio