Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me compre un producto auriculares valorados en 11,[números] pesos ,los devolví ya que habrían venido en mal estado , me indicaron que el día 2 de julio vería mi dinero reflejado en mi cuenta de banco , hasta el día de la fecha eso no ocurrió .me comunique con la persona a quien le compre el pro…
Solucionado 03 de AgostoMás que un reclamo es una duda,hice una compra pero se duplico sin embargo en una no se termino de pagar el producto y en la otra si ,sin embargo mercado libre retuvo mi dinero pero como le hago para cancelar ese pago porque ya lo intente y me sale error y eso me preocupa ya que tiene 5 días que pa…
Publicado 15 de JulioBuen día, realicé una compra el 28/06/[números] y aún no la he recibido, en el seguimiento de envío de andreani dice que no se encontraba el destinatario pero no dejaron notificación de haber llegado a mi domicilio, ahora me dicen que tengo que retirar en sucursal, pero en la localidad que vivo no …
Solucionado 31 de JulioNo acreditan mi pago al vendedor para que el haga el envio. La compra se realizo y a mi me salta que esta todo b8en. Y al vendedor que no se acredita y no puede imprimir el ticket para envias
Publicado 15 de JulioMe suspenden la cuenta otra vez sin razon... La.necesito rapido tengo plata invertida... Y nadie me da una solucion... Poruqe pasa esto xq no llegue a vender nada ni hize nada raro...
Solucionado 20 de JulioEl dia sábado iba a comprar unas chaquetas en mercado libre, el vendedor canceló la venta por que no la habia hecho bien, por lo tanto me colocaron el pago en Mercado Pago luego cuando fui a hacer la compra nuevamente me encuentro con que arbitrariamente me retuvieron e…
Solucionado 16 de JulioEl día 6 de julio de [números] hice contacto con un vendedor por un iphone y me pide que le realice el pago por cualquier medio le indique que yo sólo pagaba por mercadopago por seguridad fue así que me contacto y me envío un pin para pagar con código qr con el cual realice el pago sin problemas ha…
Solucionado 23 de JulioPero no entiendo esa posición ! ellos mismos dicen* deposito $[números], bueno son míos* y cuál es el problema de sacarlos? y ustedes de " tu queja suma" que función cumplen? es sencilla la ecuación para responder, yo o cualquiera con un poco de sentido común preguntaría" cuál es el problema que el…
Publicado 15 de JulioEl total a cobrar a la fecha, no contiene todas estas operaciones,segùn el detalle que proveen de importes a abonar hasta la fecha lunes/29/7/[números] momento en que se me cancelaràn estas operaciones que detallo no se encuentran incluidas en ninguno detalle de los parciales que informan si a…
Publicado 15 de JulioCompre una tablet en este sitio mercado libre que llegaria a tenosique tabasco a Fedex como el 26 de junio y no se entrego se iso la debolucion del producto y mi renbolso de mi efectibo no a llegado ami cuenta fueron [números] pesos y aun no aparese mi efwctibo quiero saber …
Publicado 15 de Julio