Necesito una respuesta al problema
Realice una compra en mercado libre el 28 de junio. Pasaron 18 días y no me llego. Hace más de una semana que la compra me tenoria que haber llegado
Solucionado 21 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Secuestro de dinero
Compré un producto con despacho a pick it y entrega de mercado envio ec[números]. El producto fue retirado del local del vendedor el día lunes 1 de julio, debía llegar el día miércoles 3. Hoy 16 de julio todavía no ha sido despachado del local de distribución. El vendedor se lavó las manos. El punt…
Publicado 16 de JulioConsultas
Buen día tengo dos consultas para hacerle primero cada cuánto se cobra recargo cuánto te atrasas las cuotas de mercadocredito ya que me robaron la tarjeta y me la dieron está semana ayer. Y pude pagar algunos productos. Todavía no tengo el dinero suficiente para pagarlo todo pero quiero avisarles q…
Publicado 16 de JulioUrge que ml, abra un centro de atencion para todos(no existe,no mientan)
Es evidente, aùn las explicaciones que brinda mercadolibre en este portal(alguna veraces, otras dubitativas, otras, mentirosas) que lo que urge es la apertura de un centro de atencion al cliente, para el total de la poblaciòn, de la page.. entiendo que eso implicarìa tal vez tripliclar o cuadripl…
Publicado 16 de JulioCostos de envio mal cobrados por mercadlibre
Hasta el 22 de abril mercadolibre estuvo obligando a vendedores a hacerse cargo de los costos de envio cuando la compra de articulos combinados superaban los $[números]. mercadolibre tenia un tarifario por peso. el problema es que ellos no usaban el peso real del articulo si no que asignaban un p…
Publicado 16 de JulioError de mercadolibre con retenciones de cordoba
Durante el mes de junio mercado libre hizo una mala interpretacion del decreto [números]/15 de la probincia de cordoba, interpretando que la base para la retencion es todo pago, cuando esto no tiene ningun sentido. estuvieron generando retenciones que superaron en varias beces el impuesto determin…
Publicado 16 de JulioEstafa después del tiempo de reclamo de ml
Compré un juego de ps4 "secundario" cuando pasó el limite de días de reclamo me cambiaron los datos de la cuenta. ml me dice que ya pasó mi tiempo para reclamar, pero la gente que me lo vendió esperó específicamente para sacarme el los datos de login, sacándome los dos juegos que le compré. ml…
Publicado 16 de JulioCobro de una compra no efectuada
Buenos días, me aparece en el resumen de mi tarjeta una compra que no hice en Mercado Pago Me aparece num. De establecimiento [números] la compra fue hecha el 02-07-[números] y dicha compra no me figura en el resumen de compras de mi cuenta de mercado libre
Solucionado 16 de JulioQuiero el producto
Sigo esperando que mercado libre me contacte, ya les pase mí usuario como me lo pidieron por intermedio de uds y nada, yo quiero solucionar el problema porque nesecito el producto q compré, pero me están llevando a q realize una denuncia en protección al consumidor por estafa en contra de mercado l…
Publicado 16 de JulioEl correo no llega a esa siudad
Porque cuando doy comprar mesale un mensaje que dice el correo no llega esa siudad si antes sabia llegar
Publicado 16 de Julio