“el transportista no encontro al destinatario”
Segun el seguimiento del envio, ayer 13:35 el tranportista “no me encontro”, eso es falso ya que a esa hora yo estaba en mi casa y no sono el timbre. Como puedo solucionar esto?
Publicado 17 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo pagar mis cuota de mercado credito
Tengo cuotas de mercado crédito y me da terror cada vez que pongo pagar
Publicado 17 de JulioProducto no entregado por mercado libre
Compre por mercado libre un pantalon que supuestamente fue entregado ayer a las 17 hs y yo no lo recibi, el numero de seguimiento es [números]. Quien se hace cargo? no tengo ni el producto ni el dinero
Publicado 17 de JulioSin código de envío para seguirlo y ver la demora existente o donde está
No tengo el código de 18 caracteres de dos compras que deben llegar hoy y mañana y la fe hoy aún no llega u quiero hacer el seguimiento y solo tengo esa línea verde que me dice que está en transporte .fui al correo y no se puede averiguar sin esa línea ni seguirlo web. ni es trasnparente .escribí…
Solucionado 17 de AgostoMe suspendieron mi cuenta y necesito recuperarla
Me han suspendido las compras en mercado libre, me dicen que es por desconocimientos de mis compras la cual nunca hize porque me hackiaron mi cuenta.
Publicado 17 de JulioNo recibí un producto y el vendedor desapareció
En la fecha 10/07/[números] (la semana anterior) realice una compra y la pagué en efectivo por Rapipago Al efectuar el pago le aviso al vendedor que lo acababa de hacer para que el despachara lo antes posible como me había dicho. Según el vendedor, el fia 11/7 a primera hor…
Publicado 17 de JulioRadio tecsun que no me entregaron nivelados dinero
Verán compre varios productos entre ellos un radio de ondas cortas portátil lo page en oxo por mi numero equivocado de celular no me lo pudieron entregar me dijeron que me regresaron el dinero no lo vi reflejado pedí una antena amplificada me llego pedí otro radio de otra marca me dijeron que me …
Publicado 17 de JulioEstafa y robo por parte de mercadolibre
Inicie un reclamo el domingo, no tuve respuesta de mercadolibre ni mercadopago, me cobraron un contracargo por una supuesta cancelación de pago de un cliente, compra iniciada el 27 de marzo, entregada y cerrada, calificada positivamente, me contacte con el cliente dándome la razón y que el problema…
Solucionado 22 de JulioNo puedo contactar para pedir asesoramiento
Imposible contactar para hacer consulta vía chat.teléfono. Wassap
Publicado 17 de JulioNo devuelven mi dinero de compra cancelada
Cancele una compra porque no me la dieron a meses, el dinero si se cobro de mi tarjeta de débito, esto fue el 20 de junio [números], mercado libre dice que me reembolsaron el dinero a mi tarjeta pero hoy aparece nada,ya pasaron muchos días y necesito se resuelva ,soy compradora de mercado libre y n…
Publicado 17 de Julio