Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice compra de un mercado por un. Solicite unos huevos doble aa . Me enviaron a. Pero si cobraron los doble a. por otro lado revisando la factura. La sumatoria no me da el valor cobrado. entré. Al a plataforma y no hay una form a fácil de hacer la reclamación. Por lo tanto atenta por completo…
Publicado 17 de JulioTengo un problema. Compré una valija y me fui de viaje, a las horas ya no andaban bien dos ruedas, avisé a los vendedores y me pidieron fotos por Whatsapp las mandé. Y me pidieron que a la vuelta del viaje avise para llevarla a su depósito. Pero desafortunadamente cuando qu…
Publicado 17 de JulioMercado libre: Julio César Aberturas me dio 1 presupuesto q firmó el 01/07/09, xa 2 puertas corredizas de 5 mm. Etc. En mi domicilio; + 1 puerta q separaría la cocina de otro sector. L todo esto, con colocación. Le aboné en concepto de seña el 1º de julio, $ …
Publicado 17 de JulioEl dia 3 de julio realice la compra de una bicicleta, hasta el dia de hoy 16/7 no puedo ver el código de seguimiento del producto.por lo cual no me permite saber que paso con el envio o donde se encuentra el producto.el dia 4 de julio me dieron fecha de entrega que abarcaba del 5 l 10 de julio. Y y…
Publicado 17 de JulioHola, compre un producto hoy 17 julio [números] en mercado libre, y mi pago fue rechazado y reviso mi tarjeta de crédito y sale que fue comprado, como contacto a mercado libre para que me devuelvan mi plata.
Publicado 17 de JulioHa impactado un consumo de $12.[números] el día 29.06.19 en mi tarjeta Mastercard con descripción mercadolibre, el cual yo no he realizado bajo ningún concepto. Llamé a la tarjeta para iniciar investigación por fraude, ya que a este horario estaba con mi familia en burguer…
Publicado 17 de JulioPolítica "garompa" (...todo me chupa un h...) el viernes 11 de julio y después de haberme contactado con la dueña del auto en venta por "de motores.com" y habiendo aceptado mi oferta,inicio mediante "mercado envíos" con el sr. Daniel eduardo [nombre] todos los trámites señando un importe de $[núme…
Publicado 17 de JulioBuen día, el 28-06 compré un celular por $ [números] con débito, el 01-07 el vendedor me canceló la compra y supuestamente el 16 debería tener el dinero en mi cuenta nuevamente ya que en mercado libre dice que el vendedor lo devolvió. Esperar más de 15 días para que me devuelvan la plata me parece …
Solucionado 22 de JulioBuen día compré una fuente de agua por mercado libre, pero como no era un modelo standard me dijeron que debía hacerlo por fuera de mercado libre y tenía otro precio, al pagar la seña ($ [números]) me pasaron sus datos de contacto y me dieron su n° de cuenta para depositar. El 11/04/[números] hice…
Publicado 17 de JulioSegun el seguimiento del envio, ayer 13:35 el tranportista “no me encontro”, eso es falso ya que a esa hora yo estaba en mi casa y no sono el timbre. Como puedo solucionar esto?
Publicado 17 de Julio