Me canselo la compra y no me devolvió el dinero
El 21 de junio realise una compra por [números]pesos y ayer el vendedor me caselo la compra por que no tenia la anafe en ese momento. y aun no me devolvió el dinero que yo pague
Publicado 18 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No entrego el pedido
Compre en river gráfico y nunca me enviaron lo q compre no me contesta los mensajes
Publicado 18 de JulioProducto bloqueado
Hace 6 meses compré el Fifa 19 y me dieron una clave para poder acceder. Hace una semana que el juego está bloqueado y no puedo ingresar con la clave que me dieron . Me trate de comunicar pero no responde ni mensajes y el celular que aparece no corresponde a un abonado.
Publicado 18 de JulioNo recibo el reembolso de mi compra cancelada
Realice una compra de copas menstruales y no marcaba como que ya lo enviaban le dije a la persona por mensaje y esto fue lo que me respondio: [nombre], mil disculpas por el retraso, al parecer las guías no presentan movimiento de ningún modo y no sabemos por qué. vamos a cancelar esta compr…
Publicado 18 de JulioNo registra carga de sube
Cargué $[números] ayer con la app de Mercado Pago y cuando pongo la tarjeta en la terminal sube no se registra la carga, solo me permite ver cuánto saldo tengo, ayuda!
Publicado 18 de JulioNo me dan el ticket de seguimiento del envío de productos que hoy debo recibir
Nuevamente ni me dan el código de seguimiento de envío de tres productos que debían estar llegando hoy. La barra verde que está en camino no permite trazabilidad y seguimiento real de la recepción de la sucursal etc o de la llegada mí domicilio .el ticket de seguimiento se debe entregar al despacha…
Solucionado 20 de JulioEstafado por mercado libre
Hola salutaciones a todos y todas,, lamentablemente tengo que informarles que fui nuevamente timado por mercado libre y estafado en esta ocasión con este producto, receptor bluetooth audio portatil d bateria recargable 3.5mm $10.[números] aunque dicen que el dinero esta en …
Publicado 18 de JulioDatos muy personales
Me pidieron foto del dni, sin explicación previa y una fotografía personal, yo jamás subo mis datos personales, pero como siempre compré todo, lo di de buena voluntad, sino me cancelaron la compra, debieron dar un aviso previo pensé, por lo que luego me arrepentí. No era correcto pedir datos por ex…
Solucionado 04 de AgostoSolicito devolución de mi dinero
Buenas noches el motivo de mi correo es porque en el mes de mayo realice una compra de dos ventiladores, los cuales recibí el día 5 de junio, mismo día en que me percaté que uno de ellos venía con un defecto de fábrica (exceso de ruido al encender). me comunique al teléfono que venía en el paque…
Solucionado 03 de AgostoNecesito que cierren un reclamo a mi favor sino seran denunciados
En principio una compra es un compromiso el cual un indeciso debe asumir, no solo esta yendo contra los principios de los terminos y condiciones de mercado libre sino ademas contra las leyes de lealtad comercial (sería lo contrario a defensa del consumidor, por si no queda claro). Este hecho es tot…
Publicado 18 de Julio