Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hago una compra a un vendedor de balcarce, tendria que llegar a mar del plata al toque, son 60 km, tarda una vida, llega al centro de procesamiento, queda dos dias "clasificando" y vuelve a balcarce???? mercadolibre, con la complicidad de Correo Argentino lucran co…
Publicado 18 de JulioBuenas.necesito poner en mis publicaciones la opción de tiempo de elaboración pero no logro poner ya que no me da esa opción para con mis productos que son por pedido
Publicado 18 de JulioMe solicitan código de acceso de un número telefónico, que ya no tengo, el cual con antelación cambie en mi cuenta de mercado libre. Me han solicitado adjuntar credencial de elector, ine en méxico, procedimiento que he realizado 4 veces y a las 24 horas de cada petición me envían un mail con este m…
Publicado 18 de JulioYa entregue mi pedido y con h yo van dos veces que me dice que mi dinero se liberará tal día y pasa el día y me mueve la fecha
Publicado 18 de JulioBuenas tardes! mas que un reclamo es una duda, he puesto mal mi código postal para el envío de un celular, la fecha de entrega es hoy pero apenas me percate del error, cómo puedo solucionarlo?
Publicado 18 de JulioMercado libre me envia este mensaje como excusa hola, aleksandr tok. desde mercado libre nos reservamos el derecho de inhabilitar una cuenta, sin que estemos obligados a comunicar o exponer las razones de nuestra decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento. Puede…
Publicado 18 de JulioCompraron algunos artículos con mi cuenta los articulos siguientes por si se puede saber de que dispositivo o direcccion ip: compra #[números] - 15 de julio compra #[números] - 15 de julio compra #[números] - 15 de julio
Publicado 18 de JulioNos cambiaron los puntos de entrega , el punto mas cercano de despacho Ocasa ahora lo tenemos a 11km cuando antes lo teníamos a 0.5 km Correo Argentino y otras s mas. realmente una medida arbitraria que afecta nuestras fuentes de trabajo.…
Solucionado 20 de AgostoHola, hace días me di cuenta que están usando el nombre de mi papá en mercado libre para vender cosas medicas, mi papá se encuentra hospitalizado es una persona ignorante a la tecnología, necesito que me apoyen denunciando esta cuenta para que no se siga haciendo un mal manejo de ella.
Publicado 18 de JulioHice un pedido en mercado libre, la aplicación me arrojó el ticket al cual debía pagar y realicé el pagó en Oxxo me pareció raro que no se acreditara inmediatamente mi pedido y al llegar a casa me llevé la sorpresa de que dice que aún debo pagar y me dan otro ticket para deposi…
Publicado 18 de Julio