Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra de una computadora y la vendedora me envio un equipo diferente, le comente y me dijo que en efecto habia sido su error y que le hiciera una devolucion express, inidie el proceso y en vez de que me dieran la guia de devolucion ml cerro el caso y me dijo lo siguiente: "no pudimos d…
Publicado 21 de JulioBuenas noches perdón por la hora pero sigo esperando mi producto es una silla que necesitamos con urgencia y según mercado libre ya fue acreditado el pago solo que aun increíblemente no llega, podrían por favor checar que esta pasando, repito necesitamos la silla de ruedas reclinable de lujo con có…
Publicado 21 de JulioCompré y pagué por un artículo que nunca llegó. A los 35 días en automático dieron por hecho que lo recibí. Les envié mensaje explicando no lo he recibido. Me reprogramaron 2 veces la entrega. No llegó. Les pedí me devuelvan el dinero. Me dijeron mañana. Nada. Volví a pedirlo. Otra vez mañana. Volv…
Publicado 21 de JulioHola mi reclamo es el siguiente el día 19 de julio de [números], efectue 2 veces una compra con tarjeta de débito por un producto que costaba $[números], que a su vez me debitaron dos veces esa cantidad de mi tarjeta, y las dos veces me rechazaron el pago, quiero que me devuelvan mi dinero, sino se…
Solucionado 05 de AgostoMe volvieron a nivel inicial y no me figura mi última compra y un problema q tube con una compra
Solucionado 26 de JulioQuiero registrarme y no puedo me dicen q me van a mandar un código ami numero y no me llega nada
Publicado 20 de JulioEl día 12/05/[números] hice un compra (#[números]) de una fuente de poder por valor de [números].[números] cop., ese mismo día el vendedor decide cancelar la compra por malentendidos. en el detalle de la compra aparece: "el vendedor te devolvió el dinero. Lo verás reflejado en el resumen de tu tar…
Solucionado 20 de AgostoNo funciona el formulario para devolución.cancele la devolución expres e inicié un reclamo pero sigue sin funcionar
Publicado 20 de JulioHola, el dia 2 de julio, realice una transferencia ( operación [números]) la suma de 1.[números],45 desde mi ml a mi cuenta bancaria de Banco Provincia fue rechazado y retenido mi dinero, no aparece en mi cuenta.
Publicado 20 de JulioCompré un producto por mercado libre de [números] pesos, el precio contaba con el envío. el vendedor me dio una caja de ahorro en el Banco Galicia [números] cbu [números] para depositar la plata, siguiente le pregunte xk y que plata, el mismo contesta que es para e…
Publicado 20 de Julio