Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tuve un problema con dos comprasque realise. El cd limpia laser n de codigo de pago[números] . Tuve que ir a buscarlo al correo y lo obtube. me asignaron el n de reclamo #[números]. Pero de la otra compra realizada codigo de pago [números] auricular con micrófono noganet ngv[núm…
Publicado 21 de JulioMe dijeron que una vez que mi paquete se entregara me contactara con ustedes de mercado libre asi me liberan el dinero el codigo de seguimiento que me dieron es el cp[números]
Publicado 21 de JulioHice una venta por ese sitio, me pagaron con el sistema y me dice el comprador que tiene envío gratis mi producto cuando yo nunca puse esa opción. No estoy encontrando manera de comunicarme directamente con alguien para que me expliquen qué pasó. Gracias.
Publicado 21 de JulioHice una compra hace 3 días y el vendedor no puede bajar la etiqueta de envío. Llevamos 3 días esperando y la pagina sigue teniendo error... Me urgía mi envío.
Publicado 21 de JulioMe suspendieron la cuenta por "comportamientos irregulares", y realmente necesito saber cuales son esos dichos comportamientos, si segun esto es las descripciones de tiendas y vendedores ustedes de mercado libre recomiendan y verifican, no es justo que uno compre y por esta suspension no le entregu…
Publicado 21 de JulioBorraron mi respuesta porq puse datos, pero ahora no me dan la opción de cambiarla o contestar algo distinto y no puedo contactar con el cliente, por más que busque en la plataforma una solución, no existe
Publicado 21 de JulioCompre unas sillas cancele la compra y nunca Mercado Pago me devolvió el dinero. dijeron que tenían 30 días hábiles que se cumplirían mañana pero hasta ahora nada. Mientras tanto yo tuve que pagar la tarjeta.
Solucionado 06 de AgostoMe figura en mi resumen de tarjeta visa una compra por mercado pago.com q yo no realicé por $[números],20 con el número de comprobante [números] q fue acreditada al establecimiento con identificación tributaria 30-[números]-4 con rubro servicios personales de capital federal, provincia de buenos ai…
Publicado 21 de JulioTengo la cuenta de mercadolibre hace mas de 10 años. Vendo accesorios para celulares, tablets, relojes. Soy mercadolider platinum. recibí una denuncia de Apple en una de mis publicaciones, injusta, sin argumentos. Envié el descargo el cual fue rechazado y suspendieron mi cuent…
Publicado 21 de JulioQuiero recuperar la contraseña y cambiar el número telefónico de una cuenta de mercadolibre que se encuentra en desuso desde hace un tiempo. No recibo respuesta desde hace más de 48 horas y los emails que envían con un código de recuperación son inútiles, pues me llevan a un proceso que no tiene fi…
Solucionado 26 de Julio