No recibi producto comprado
Compra y pago de un producto (saco de hilo) respectivamente y el vendedor no realizo el envio del producto. Por lo tanto solicito que me envien el producto o devolucion del dinero.
Solucionado 29 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
El producto que compré no llega
Hola quería explicar que yo compré un producto y me lo mandaban por mercado envío y tendría que llegar entre el 18 y el 22 pero aún no llega y lo necesito
Publicado 22 de JulioNo llegan los envíos
Quisiera saber cuando van a llegar mis pedidos. Ya pasaron más se 3 semanas y todavía no los recibí. Y en mi dirección no aparecieron . Quiero una solución urgente. [números] [números] [números] esos 3 son mis pedidos que no llegaron. Los necesito por favor
Publicado 22 de JulioSin recibir pedidos hace más de 2 semanas
Hola, ya pasaron más de 2 semanas y todavía sigo sin recibir mis 3 pedidos... Me parece una injusticia tener que esperar tanto cuando la fecha de entrega se paso, y más de lo devido. Así como yo pague a tiempo mis pedidos me gustaría que lleguen en el tiempo determinado. No pueden estar con vueltas…
Publicado 22 de JulioNecesito que me envíen el producto hoy
Buenos días , necesito que me envíen con urgencia el repuesto que he comprado y están demorado con la entre lo necesito ya
Solucionado 23 de JulioProducto incompleto
Compre un robot a control remoto, ql llegar el paqueteno venia el control remotosolo el el robot
Publicado 22 de JulioComo recupero el dinero de una compra
Realiza una compra x mercado libre, el ve dedor cancelo la compra porque no tenía el producto, me informaron q en unos días me devolvían el dinero ya paso más de 2 meses y no tengo la devolucion
Publicado 22 de JulioPerdida de dinero
Tengo un problemita con un dinero q desapareció de mi estado de cuenta y no figura en ningún lado
Publicado 22 de JulioMe dieron de baja la cuenta sin darme explicación alguna
Tenía una cuenta con 5 años de antigüedad, [números] ventas con excelente reputación y ningún reclamo. También tenía nivel alto por esto y por compras efectuadas. De un día al otro me dieron de baja la cuenta. Al hacer el reclamo nadie sabía explicarme el por qué hasta que finalmente me respondiero…
Publicado 22 de JulioQuiero otra compra en mercado libre yaque me estafo y nunca figuro que compre
Hise una compra de 56,[números],09 y nunca llego mi compra quiero una devolucion o otra compra
Solucionado 22 de Julio