Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, hice un pago por un carrito de compras con varios productos y no me acreditaron el pago todavía, necesito que lo acrediten porque voy a perder los productos, y no creo que mercado libre se haga cargo si los pierdo. Necesito respuestas rápidas, me dijeron que iban a contestar en 24hs y todav…
Publicado 22 de JulioCompre unos championes por mercado libre y pagué con Mercado Pago . El vendedor me tuvo 2 meses a cuento con que estaban demorados y ahora que voy a denunciar la compra me dicen en ml que no tengo derecho porque por el tiempo transcurrido asumen que la recibí . Esto faci…
Solucionado 22 de JulioPor el celular qué no me llego
Publicado 22 de JulioMe descontaron $[números].97 del dinero que tenia en emrcado pago bajo concepto devolucion por compra portegida....sin detallar la misma.
Solucionado 07 de AgostoHaces mas de una semana que cargue a mercadopago [números] pesos arg. Y hoy lo quería usar y no me permitia pagar con mercadopago, me pedía una tarjeta tanto de debito como de crédito. Después voy a comer a burguer y quería pagar con mercadopago y lo mismo. Me saltaba exactamente lo mismo hasta qu…
Solucionado 24 de JulioSoy de otro país, y intente comprar una laptop con una tarjeta de crédito a mi nombre pero no soy mexicano así que la credencial era de un familiar espere 2 horas y me rechazaron el pago pero me descontaron todo, estoy esperando que se me devuelva o que alguien me dé una respuesta. Att carlos barce…
Publicado 22 de JulioEl día 22 de marzo [números] realice el pago de la compra de llantas r15 y hasta la fecha nunca se realizó la entrega ni la devolución de mi dinero. el número de de código del pago fué: [números] [números] [números] [números]
Solucionado 07 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta porque cambie de correo. por favor que puedo hacer tengo una compra en proceso. antiguo correo: andreita-[números][email protected].
Publicado 22 de JulioBuenas tardes! lo siguiente es para reclamar un envio que hice a mi cliente el pasado 15 de julio de [números], hoy 22 de julio y aun no ha llegado al domicilio de mi cliente. La plataforma de mercado libre no tiene una opcion para solucionar el caso de manera mas personal del porque el envio no ha…
Publicado 22 de Julio